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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión irreversible sin explicaciones, 15+ años usuario

[Solucionado]

Me suspendieron la cuenta para siempre en ml/mp y no me dan explicaciones, tan solo un mail genérico "debido a que has realizado transacciones que no respetan el compromiso de compra real entre las partes" y también ponen "..ofertas / ventas ficticias". no entiendo que ocurre, tengo más de 15 años de usuario, no vendo en mercado libre, solo compro, nunca tuve inconvenientes, calificaciones e historial sin problemas; por supuesto jamás realice ofertas ficticias (ni siquiera se que significa eso). El día de la suspensión hice un reclamo en mercado pago #[números] porque no podía realizar transferencias ni recibirlas, mientras actualizaba mis datos fiscales (a pedido del operador) se inhabilitó la cuenta.
estoy desconcertado, uso mucho el sitio para comprar, tenía nivel 6 con beneficios, no vendo nada, y no se el motivo de la suspensión que es lo más raro, di una respuesta explicando lo que pongo acá pero aún no tuve respuesta y sinceramente no veo que esto llegue a algún humano que revise bien el caso. Mucha impotencia, no hay con quien hablar, uno apenas puede defenderse, preguntar o aclarar algo a bots o algoritmos. Más que nada me da pena, realmente usaba el sitio y no se que pasó, si cometí un error, si alguien entró por mí o lo que sea. No se si rompi los términos por error o si no lo hice. Se que me comporté siempre correctamente pero no se lo puedo decir a nadie. Me puse a su disposición para que verifiquen mi identidad y antecedentes.
entiendo que haya gente que se aproveche del sistema y este se defienda, pero no que paguemos justos por pecadores por un algoritmo.

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Comentarios

  • Tomás G

     

    solución recibida:

     

    Bueno, pasados unos días me la habilitaron, estoy agradecido ya que como había puesto usaba mucho el sitio. Lo único que el mail que recibí no explica nada tan solo dice: "Lamentamos la situación, pero estos análisis son necesarios para garantizar la seguridad del sitio y de nuestros usuarios."
    Como dije antes, entiendo a la perfección que haya gente que trate de aprovecharse/estafar al sistema y este se defienda; pero yo sigo desconcertado porque no se que desencadenó la suspensión, no se el motivo y uno queda con miedo a que te vuelvan a suspender de la nada de nuevo.

    13 de Mayo a las 18:25 hs.

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