Reclamo a Mercado Libre

Suspensión injustificada a comprador - mala fe del vendedor

Compre 2 parlantes a un vendedor, y uno de ellos no cumplía las características acordadas, esperando q se marque la opción de producto entregado para hacer el reclamo, me devolvieron el dinero por el total , y jamás me dieron una etiqueta para enviarlo al producto. Para no quedarme con algo q quería devolver , consulte al vendedor cómo hacer, quien sólo respondió q lo devuelva y me suspendió la cuenta. Desde un principio quiero devolver 1 parlante y q se cobre el otro. Y q sancionen al vendedor por su mala fe, pues tiene mis mensajes solicitando asesoramiento para la devolución.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Alejandra, verificamos que tu cuenta no se encuentra inhabilitada dentro del sitio por lo que deberías poder operar normalmente
Saludos, Equipo Mercado Libre
27 de Noviembre a las 11:50 hs.
Comentar
Alejandra H

solución recibida:

Gracias por la solución inmediata a mi reclamo! Saludos!!!
27 de Noviembre a las 15:06 hs.
Comentar
Alejandra H

Me volvieron a suspender la cuenta, y el vendedor sigue sin enviarme etiqueta de envío del producto ni enlace para el pago del otro parlante.
01 de Diciembre a las 11:15 hs.
Comentar
Alejandra H

En fecha 27 de noviembre volví a solicitar q me envíen etiqueta para remitir un parlante y enlace para pagar el otro. No tengo respuesta del vendedor q me perjudica , bloqueando me indeterminada mente mi cuenta (y no la de el que es quien originó el problema) pues desde el principio le comenté q lo recibí y no lo marcó como recibido. Luego por un error en sistema salió como no entregado y se lo avisé, para consultarle cómo pagar, indicando q no era una Garca , a pesar q el vendedor no me caí bien. Y allí vino la primera suspensión. Cuando le avisé q me la levantaron y q como hacía para devolver el producto y pagar el otro, me la volvieron a suspender.
01 de Diciembre a las 11:20 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Alejandra! Corroboramos desde aquí que tu cuenta no está suspendida, lo que puede haber ocurrido es que el vendedor te haya bloqueado para que no le hagas más preguntas, lo cual es posible, por lo que en ese caso te recomendamos devolver ambos parlantes por tu cuenta y de esa manera finalizar con el reclamo.

¡Saludos!
01 de Diciembre a las 13:43 hs.
Comentar
Alejandra H

El producto se encuentra cancelado. Tengo suspendida la cuenta para hacer compras. Tengo un producto en uso desde hace 1 mes, y solicitó al vendedor de mala fe q me envíe la etiqueta correspondiente. Más el enlace de pago para el 2do parlante. Se lo repetí varias veces y no me manda una solución. Tmp puedo gestionar el reclamo xq al estar cancelado el producto, el sistema no lo permite. Necesito una solución urgente. No puedo hacer las compras de Navidad.
01 de Diciembre a las 13:54 hs.
Comentar
Alejandra H

No se me permite hacer compra diciendo que estoy suspendida, tampoco me permite enviar el producto por medio de un reclamo, ni efectuar ninguna operación pues la compra fue automáticamente cancelada por mercado libre. Me perjudica para efectuar las compras de navidad y todas las que efectúo cotidianamente, La compra tiene por nro de operación Compra #**************** - 19 de octubre.
Espero una solución urgente
01 de Diciembre a las 18:08 hs.
Comentar
KARINA V

no le devuelvas nada.... si es el vendedor el que esta haciendo todo el lio! que se jo... Pedi solamente que te activen la cuenta y ya esta... Si encima que le queres devolver te trata asi deja... ya fue... pero si que te reactiven la cuenta porque no tenes nada que ver... Saludos y suerte
02 de Diciembre a las 1:16 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alejandra,

Veo que tu cuenta asociada al e-mail que nos indicaste se encuentra activa y sin problemas. Y tu paquete se encuentra en camino, por favor chequealo desde tu cuenta.

¡Saludos!
03 de Diciembre a las 10:04 hs.
Comentar
Alejandra H

No puedo hacer compras. Ya de mercado libre me lo informaron TMB vía email.
Un desastre
03 de Diciembre a las 10:08 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Alejandra,

Si recibiste un e-mail de nuestra parte, por favor contáctanos respondiendo por allí.

Desde aquí te confirmamos que tu cuenta se encuentra correctamente activa para operar.

En caso de que el error se siga presentando al momento de hacer compras contáctanos de nuevo para que podamos evaluarlo.

Quedamos a las ordenes.
03 de Diciembre a las 10:30 hs.
Comentar
Alejandra H

Sigo teniendo problemas para comprar desde hace más de una semana, y nadie me lo resuelve.
03 de Diciembre a las 10:32 hs.
Comentar
Alejandra H

SIGO SIN PODÉR COMPRAR !!!
09 de Diciembre a las 23:04 hs.
Comentar