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Reclamo a Mercado Libre

Suspension errónea

Hola, me suspendieron la cuenta sin motivo alguno, segun ellos dicen que fue por la clausula uno que dice lo siguiente:en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un usuario, o actividades inusuales o sospechosas del usuario en materia de pld/ft o de fraude. Cuando yo en ningun momento hice fraude, siempre utilice mis datos reales, mi dni real de extranjero, les brinde mi libreta de casamiento, agregue mis tarjetas de credito a mi nombre asi como mi cuil y mi condicion frente al iva que soy consumidor final. He hecho muchas compras, algunas las he cancelado simplemente porque me arrepenti de comprarlas y segun como marca la ley dentro de los 10 dias de compra online estoy en mi derecho de cancelar o devolver el producto sin decir cual es el motivo. Si ingreso a mercadopago dice lo siguiente "identificamos irregularidades en tus operaciones y, por seguridad, suspendimos tu cuenta. Si tenés dudas, por favor contactanos" me cansé de enviarles emails y me dicen que la cuenta seguirá suspendida, les dije que les puedo brindar todos los datos que necesiten porque en el sitio lo utilizo para comprar/vender y pagar facturas y servicios, en una de las comunicaciones me dijeron que si me hago otra cuenta tambien me la suspenderian y me parece injusto que me quiten la cuenta sin motivos, yo soy jubilado y simplemente quiero utilizar mi cuenta tal como siempre la venia utilizando y si necesitan datos estoy dispuesto a dar todo lo que me pidan. Espero que resuelvan mi caso positivamente ya que para mi es muy importante mi cuenta de mercado libre ya que aparte de pagos de servicios y ventas tambien soy comprador frecuente.

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Comentarios

  • Juan G

     

    No me han dado respuesta aún

    04 de Noviembre a las 18:30 hs.

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    • Juan G

       

      Sin respuesta aún

      17 de Noviembre a las 7:09 hs.

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      • Juan G

         

        No tuve respuesta desde el 4 de septiembre que hice el reclamo mas todos los posteriores, 0 respuestas.

        01 de Diciembre a las 12:27 hs.

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