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Suspensión en mercado libre y mercado pago

Hice una compra por mercado libre y me la cancelaron, como soy menor de edad pague en efectivo en el oxxo y me devolvieron el dinero en mercado pago, el problema es que me pedían una verificación de ine use la ine de mi mama y depues de eso no me dejaron hacer nada más y cada vez que necesito entrar a mercado pago me pide validar mi identidad y cuando le presiono dice que no cumplo con los términos y condiciones, y cuando entro a mercado pago atravez de mercado libre me muestra mi dinero pero no puedo hacer ningún movimiento con el, son 34** que tengo en la cuenta pero no puedo retirarlo, me comunique por el apartado de ayuda y me dijieron q "suspendimos tu cuenta porque encontramos irregularidades en la identidad vinculada a ella que van en contra de nuestros términos y condiciones." quisiera poder saber que puedo hacer con el dinero que tengo en la cuenta y como puedo rehabilitarla de la suspensión

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