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Suspensión de mi cuenta

Mercado libre me envió un mensaje q suspendía mi cuenta permanentemente sin razón alguna no he inclimplico con ningúna política de ellos la última razón q dieron fue q no podían comprobar mi identidad y yo adjunte mi copia de cédula ya que ellos cancelan las cuentas sin verificación real comente el caso aquí y ellos la reactivaron y pidieron disculpas por lo sucedido y hoy vuelve y pasa lo mismo necesito me ayuden con este caso si necesitan mis documentos por favor haganlo saber y con mucho gusto envío mi cc y lo que necesiten para que validen mi identidad mi nombre es diana sofía altamiranda gracias

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Comentarios

  • Estefani A

     

    Hola, sofia, que solucion te dieron primero? que correo utiliazron o como me comunico con ellos me paso lo mismo y lo que mas quiero es recuperar mi dinero.

    01 de Diciembre a las 13:26 hs.

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    • Sofia A

       

      Mira, el día domingo coloque una consulta con ellos, según ellos estaba infriguiendo la cláusula 9 que dice algo como verificación de titulares etc etc, adjunte mi cc y el día de ayer la volvieron activar. Y hoy la volvieron a suspender, no alcance a retirar el dinero que está en mercado pago. Porque ya no me deja ni coloca ayuda ni nada. Cuando te paso. Y que cometiste tal vez te pueda ayudar.

      01 de Diciembre a las 13:40 hs.

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      • Estefani A

         

        cambie de celular, y ya no puede ingresar porque me pide 2 paso de verificacion y pues no cuento con ese numero ya, entonces mande mi identificacion y me dice que mi solicitud fue rechazada

        01 de Diciembre a las 13:44 hs.

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        • Sofia A

           

          Pero con tu correo puedes verificar tu cuenta, siempre hay un correo donde ellos envían un código para que tú puedas ingresar.
          A mí me acaban de responder el mensaje automatico de ellos que la desicion es irreversible y me adjuntaron nuevamente la cláusula 9. Ya no se que hacer.

          01 de Diciembre a las 14:00 hs.

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          • Estefani A

             

            pongo eso pero siempre me pasa al paso de verifica que est cuenta es tuya y me dicen que a donde me mandan el codigo de verofocacion pero no cuento ya con el numero de telefono

            01 de Diciembre a las 14:12 hs.

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            • Estefani A

               

              cuanto tardaron en contestarte la primera vez?

              01 de Diciembre a las 14:12 hs.

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              • Sofia A

                 

                La primera vez , no pasaron de 10 min cuando me mandaron el mensaje automatico de que estaba suspendida por infringuir la cláusula 9.

                01 de Diciembre a las 14:32 hs.

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                • Estefani A

                   

                  ok, ya llevo 3 dias y no me han contactado

                  01 de Diciembre a las 14:41 hs.

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                  • Sofia A

                     

                    La verdad esa gente es una R para no ofender. Debes seguir enviando consultas porque realmente ellos se lavan las manos, después que te soluciones vas a ver tu dinero y te han descontado plata así me pasó con otra cuenta

                    01 de Diciembre a las 14:54 hs.

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                    • Estefani A

                       

                      BUENO ESPERO TODO QUEDE

                      01 de Diciembre a las 15:03 hs.

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