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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de la cuenta por actividad irregular

[Solucionado]

Recientemente realicé varias compras por mercado libre con una tarjeta de crédito nueva, pero no sabía que había excedido el límite e intenté hacer varias veces la compra, cuando me di cuenta traté de hacer la compra con otra tarjeta que antes no había usado, me dio error y de repente ya había sido suspendido y aunque era la primera vez que hacía algo así, me suspendieron de forma definitiva, sin investigar o ponerse en contacto conmigo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para poder verificar lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que ingreses aquí: http://bit.ly/2B8zkXN

    y haz clic en "no puedo usar mi cuenta".

    Desde allí obtendrás más información sobre el estado de tu cuenta. En caso de que la misma no sea permanente, podrás contactarnos o te guiaremos para solucionarlo.

    Además, te pedimos que verifiques tu casilla de correos, ya que en muchos casos te brindamos información por allí al respecto.

    ¡Saludos!

    03 de Julio a las 15:35 hs.

  • Hendris F

     

    Solo me ofrecieron enviarles un mensaje y a pesar de explicar toda la situación y decirles que puedo comprobar que yo estuve realizando esos movimientos. Solo mandan un mensaje por email diciendo lo mismo

    07 de Julio a las 9:37 hs.

  • Hendris F

     

    solución recibida:

     

    Después de haber mandando mis peticiones a través de "tuQuejaSuma" y que no se resolvía, gracias a que en esta página existe un segundo y tercer seguimiento del caso, mercadolibre volvió a revisar mi caso y a los 5 min de que yo había marcado que no dieron solución, se contactaron conmigo y mi cuenta ya ha sido habilitada. Muchas gracias, pensé que no sería posible

    07 de Julio a las 10:10 hs.

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