Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuentas y sin acceso a mi mercancía

Soy seller de mercado libre, usuario priceonline, con más de 12 años de experiencia, 2do lugar en posición de ventas de perfumes y fragancias en méxico
con más de [números] productos en las bodegas de mercado libre para envíos full...
hoy, desesperada, y sin respuesta por parte de mercado libre
hace casi 2 semanas, suspendieron mi cuenta, motivo "relación con otra cuenta, antes suspendida, con un reclamo de [números] pesos"
sin acceso a verificar operaciones de ninguna cuenta, sólo el saldo en mercado crédito.. La cuenta motivo se suspensión tiene un saldo a mi favor por [números] pesos
la cuenta principal priceonline motivo de mi preocupación era de [números] mil pesos al momento de la suspensión, día 18 de febrero, ese mismo día sería cobrada la tercera mensualidad de un crédito otorgado por mercado crédito de [números] mil pesos, por causa de la suspensión no fue cobrado el importe, pero si retenido, sin poderlo cobrar.
saldo a mi favor queda 40 mil pesos, hoy mercado libre con más de 10 correos, diferentes personas y diferentes respuestas, me indica solo lo siguiente
"para poder liberar tus cuentas debes realizar el pago de 4 mil pesos en fragantica y 60 mil pesos en priceonline por el crédito.
con un total de 64 mil pesos, y sólo 1 link de pago
conclusión: están cobrando 2 veces el pago del crédito.
les he explicado por más de 10 veces y no hay 1 persona al momento que tenga la facultad de realizar un análisis y logre liberar mi cuenta con un pérdida cuantiosa sobre todo en operación diaria por mercancía detenida.
lo anterior sólo me hace llegar a la siguiente conclusión

1. Eres un punto en el espacio (y si acaso lo eres).
2. Estas en manos de la resolución de una primera persona que decide suspender tu cuenta (aún sin motivos) sin antes analizar la situación y lo que conlleva
3. Mi mercancía está detenida y no siquiera tengo acceso a ella
4. Fui a las bodegas para seguimiento de salida de mercancía y no puedo disponer de mi propia mercancía

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Comentarios

Fedra B

Me pasó lo mismo y veo que a varios también, no responden
01 de Marzo a las 14:54 hs.
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Priceonline

Tengo solución a medias, aunque ya está activa la cuenta, no tengo acceso a mi dinero, lo tienen completamente retenido, sin poder solucionarlo al momento, me pueden ingresar dinero para el pago del crédito, y tengo saldo a favor, tengo *** mil pesos retenido, y con el cobro del pago, a mi favor son 91 mil pesos, y no hay una persona que me logre dar una solución
05 de Marzo a las 13:20 hs.
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Priceonline

Sigue retenido el importe de ***, *** en mio cuenta de mercado pago
17 de Marzo a las 17:12 hs.
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Priceonline

A casi 2 meses no han solucinado la retencion de mas de *** mil pesos mexicanos, aun a pesar de la mala economia del coronavirus COVID 19, mis compromisos estan en puerta, tengo que pagar sueldos y tiene retenido el importe con todo intereses a pesar de realizar los pahos puntualmente...
31 de Marzo a las 22:33 hs.
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Priceonline

con mas de 10 contestaciones de qdiferentes ejecutivos, ninguno a logrado darle seguimiento a la liberación del dinero, por favor, liberen el importe...
31 de Marzo a las 22:34 hs.
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Priceonline

Aún no me liberan el importe retenido a más de 2 meses
10 de Abril a las 9:54 hs.
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