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Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta y falta de cancelación de compra

[Solucionado]

Me piden imagen del dni, luego de suspender la cuenta por un "movimiento sospechoso". Lo único que se me ocurre es haber comprado con el navegador en modo incógnito y que eso sea un "problema de seguridad" si el dato es necesario deberían pedirlo al momento de crear el usuario, ahí puedo elegir si accedo o no a pertenecer a su plataforma. No sucede así, quede rehén con una compra a la que le cancelaron el envío pero no el pago. El vendedor no lo hizo, lo hicieron uds por "movimientos sospechosos" no encuentro cómo cancelar la compra, me deriva a aportar ese dato.
la seguridad no es una razón, ningún home banking, ni visa, ni Amazon pide foto del dni. Espero la solución que es cancelar el pago. No volveré a utilizar la plataforma

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. Vemos que ya entraste en contacto con nuestro equipo especializado, te estaremos brindando una respuesta vía mail a la brevedad, te pedimos que lo sigas por allí el contacto. Recuerda que generaste la consulta bajo el número ********.

    ¡Cuentas con nosotros!

    02 de Octubre a las 15:13 hs.

  • Alejandra

     

    solución recibida:

     

    Tarde la respuesta, la compra tuve que hacerla nuevamente con la cuenta de otra persona. El problema se solucionó luego del momento en que necesitaba el producto.

    14 de Octubre a las 9:25 hs.

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