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Suspensión de cuenta, sin deberla ni temerla

Esta mala experiencia comienza con una venta que realicé de manera normal en la plataforma de mercado libre méxico, de unos dijes de acero inoxidable, que no son caros, a lo mucho $50 mxn, precio que decidí colocar y así publicarlos bajo mi libre albedrío más costo de envío. Mi cliente compró y se cubrió tanto el envío y el precio, sin embargo, en vez de darme la guía para poder enviar el artículo, me apareció un mensaje fuera de lo común. Palabras más, palabras menos, que estaban revisando la venta y que me darían mi guía en máxico 2 días (48 hrs) cosa que tuve que explicar a mi comprador. Pues al día siguiente por la mañana, me llevo la sorpresa de que habían suspendido mi cuenta por hacer mal uso de las etiquetas de mercado envíos. No sé a qué se refiere mercado libre con eso, pero me suspendio de mqnera permanente, y su buzón de ayuda me manda mensajes predeterminados que las acciones fueron correctas y que ya ni me iban a hacer caso. Agrego que tenía cuotas pendientes de su mercado crédito que ahora no puedo visualizar ni pagar porque mi cuenta está suspendida. Es un dolor de cabeza el servicio al cliente de mercado libre, me suspendieron de forma unilateral y arbitraria, a pesar de tener evidencia y argumentos que demuestran que están en un error. Ahora veré si no me envían a buró de crédito porque simplemente el canal de pago está bloqueado por nada, te ignoran, te respondem lo que quieren, reciclan mensajes y no tienes forma de hablar con nadie. Levanté queja en profeco y está en curso. Yo les dije que colaboraría dándoles toda la evidencia, focumentación y lo que necesitasen para que me quiten la suspensión, perp es inútil, me tratan como criminal a pesar de que tenía lealtad de marca con ellos e incluso los recomendaba, en la plataforma era nivel 5 porque compraba muy frecuentemente, ahora no puedo hacer nada y me encuentro aquí quejándome en espera que sirva de algo. Saludos.

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