Suspension de cuenta por suspuestas reiteradas infracciones

Hola! sin mediar palabra los infames de mlibre suspendieron la cuenta desde hace casi 7 dias y no responden a mis reiterados pedidos de explicaciones. Tan nefastos son como para suspender sin motivos, no explicar, no responder?! es realmente frustrante trabajar con estos "señores". Den explicaciones y rehabiliten mi cuenta!!!

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Comentarios

paula G

Estoy en la misma situación que vos. Son impresentables
12 de Diciembre a las 14:34 hs.
Patricio L

Pateticos son, comparto la amargura con vos Paula y hago extensivo a algun otro usuario.... alguien para solucionar esto? Tengo suspendida la cuenta sin mediar palabra, jamas una infraccion, deuda o lo que fuere!! Alguien puede orientarme como tratar con estos infrahumanos?!
12 de Diciembre a las 14:38 hs.
paula G

Lamentablemente estoy igual, y en defensa del
Consumidor dicen que no toman estos casos,
Yo
Voy a seguir insistiendo
12 de Diciembre a las 14:43 hs.
Patricio L

Obviamente, no vamos a dejar esto asi, se sigue hasta el final, gracias y espero nos solucionen estas barbaridades que se les ocurren hacer cada 2x3...siempre se salen con algo nuevo, el tema de calificaicon de hace 1 año atras, fue una barbaridad y todos ya nos olvidamos, ahora se salen con esto!! son impresentables, estamos esclavizados porque no hay una pagina de competencia seria, tienen el monopolio y se comportan como tal, les importa todo un....
12 de Diciembre a las 14:46 hs.
Johana N

Estoy en la misma situación y hace una semana la cuenta bloqueada y no me dejan sacar mi dinero no se qué hacer porque no contestan y no tengo a quién reclamar
12 de Diciembre a las 15:37 hs.
Natalia A

Estoy viendo que somos varios los afectados, entiendo que por medio de tu queja suma, te dan una respuesta y/o solucion, es cierto que en el momento que te suspenden, no te dan ninguna explicacion, solo te mandan respuestas automaticas que no aclaran o responden nada, por conocidos se que si por este medio no se resuelve, la proxima instancia es buscar un abogado e intimarlos, y ahi si te responden.
12 de Diciembre a las 21:14 hs.
paula G

La solución que me propusieron desde
Acá es que debo esperar por mail la respuesta de Ml. Y por supuesto que ellos no respondieron aún. Defensa al consumidor no toma el caso y habrá que ver cuando cobrará un abogado por esto, es una locura y una falta de respeto
Absoluta.
12 de Diciembre a las 21:21 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mercedes, ¿cómo estás?

Queremos contarte que derivamos tu caso a nuestro sector especializado para que analicen lo sucedido. Te contactarán vía mail cuanto antes.

Te agradecemos la paciencia.

Saludos
12 de Diciembre a las 23:06 hs.
Patricio L

"Paciencia" nos piden...son muy cínicos!! 1 semana sin cuenta, sin explicaciones y CON MUCHO VENENO ACUMULADO!!
13 de Diciembre a las 11:34 hs.
Natalia A

Hola Mercedes, la paciencia es lo unico que nos queda, yo estuve esperando ingenuamente la respuesta de Mercado Libre, no solo que no me llego ninguna respuesta, si no que tampoco te mandan mail con el numero de caso, tampoco podes seguir el caso ni ver tu reclamo desde el sistema de Mercado Libre, porque al tener la cuenta suspendida el menu es hiperreducido al cartel que dice que tu cuenta esta suspendida, o sea que si no le sacas una foto a la pantalla con el numero de reclamo que te arroja el sistema de mercado libre, no tenes otra prueba del caso que abriste con ellos, hoy generare mi reclamo por este medio y te lo paso para que te sumes tambien, ojala se nos resuelva prontamente estos problemas que tenemos con Mercado Libre y podamos volver a contar con la plataforma, que como muchos indican es la unica que hay para comprar y vender, y ese es el motivo por el cual Mercado Libre nos trata de esta manera...

Saludos!
13 de Diciembre a las 12:45 hs.
paula G

Hola
13 de Diciembre a las 14:10 hs.
paula G

Https://www.change.org/p/Mercado-libre-suspenden-cuentas-de-Mercado-libre-sin-motivos-y-no-respoden
13 de Diciembre a las 14:12 hs.
paula G

Hola abrí una petición en chances.org si la firman es una forma más de hacer visible nuestro problema . Saludos a todos
13 de Diciembre a las 14:13 hs.
paula G

¿Me echáis una mano moviendo y firmando esta petición?
http://chng.it/Tcxy2wNx
13 de Diciembre a las 14:25 hs.
paula G

https://www.change.org/p/mercado-libre-suspenden-cuentas-de-mercado-libre-sin-motivos-y-no-responden?recruiter=********&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition&utm_term=triggered
13 de Diciembre a las 14:31 hs.
paula G

https://www.change.org/p/mercado-libre-suspenden-cuentas-de-mercado-libre-sin-motivos-y-no-responden?recruiter=********&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition
13 de Diciembre a las 14:36 hs.
paula G

https://www.change.org/p/mercado-libre-suspenden-cuentas-de-mercado-libre-sin-motivos-y-no-responden
13 de Diciembre a las 14:38 hs.
Natalia A

Paula, ya me sume, estoy en la misma situacion que vos, espero que MERCADO LIBRE nos rehabilite nuestras cuentas que han sido INJUSTAMENTE SUSPENDIDAS, en mi caso es mi fuente de trabajo y estoy desde el Lunes sin poder trabajar, teniendo compradores/clientes esperando poder realizar sus compras anticipadas de Navidad, justo en esta epoca esto nos perjudica enormemente! Ojala MERCADO LIBRE NOS RESPONDA Y SOLUCIONE ESTOS PROBLEMAS
13 de Diciembre a las 14:42 hs.
Natalia A

Comparto por aca mi reclamo asi si pueden se suman y me ayudan tambien con mi caso: https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/habilitacion-de-mi-cuenta-mercado-libre-que-fue-injustamente-suspendida

Gracias y suerte a todos nosotros :(
13 de Diciembre a las 14:45 hs.
Patricio L

Ni cerca, ni una respuesta, son unos delincuentes!!
17 de Diciembre a las 10:56 hs.
Natalia A

Mercedes, creo que estamos todos en la misma situacion, no se que ha pasado con MERCADO LIBRE, antes por lo menos enviaban una respuesta automatica, ahora ni siquiera eso, es como si nos hubieran bloqueado en su sistema, y Mercado Pago es aun peor, se queda con tu dinero, y no te deja ver los movimientos de la cuenta, cuando queres contactarlos aparece el mensaje que dice que tu contacto fue Deshabilitado y que lo sienten, lo que no sienten es robarte y quedarse con tu dinero. Lamentablemente a este paso solo nos queda accionar legalmente en contra de ellos, a ver si asi de dignan a responder.
17 de Diciembre a las 11:35 hs.
Natalia A

La verdad es que es tal cual todo lo que Uds dicen, el tema es que a los que tenemos a Mercado Libre como fuente laboral nos esta perjudicando enormemente, justo en estas fechas, lo del abogado no lo averigue aun, seguro cobra caro, pero por conocidos se que es la unica forma en la que Mercado Libre responde, cuando los intimas, lamentablemente no hay ningun organismo que nos ampare ni a los que podamos recurrir, y es como que hay que aguantarse lo que ellos deciden hacer y aceptarlo, en esta oportunidad ni siquiera habiendo hecho el reclamo por este medio estoy obteniendo una respuesta o contacto de ellos, ya voy una semana completita con este problema.
17 de Diciembre a las 11:52 hs.
paula G

Ellos se quedan con el registro de todo nuestro laburo de las publicaciones que uno fue cargando por años ... es una locura, deberían al menos dejarte acceder a bajar a otra plataforma las publicaciones nuestras, es muy raro todo, jamas en mi caso me han advertido de alguna infracción y de repente te dejan sin cuenta, sin palabras, realmente unos ladrones
17 de Diciembre a las 11:56 hs.
Natalia A

Es asi tal cual lo describis, no te avisan ni te advierten de nada, y de un dia para el otro, te dan baja y se borran del planeta, tus años, tiempo y dinero invertido no les importa en lo mas minimo, yo inicie tambien un reclamo en defensa al consumidor, ya que ademas de no permitirseme trabajar, se han quedado con mi dinero que tengo en la cuenta de Mercado pago, veremos si por alguno de los medios en los cuales reclame obtengo respuesta
17 de Diciembre a las 12:04 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mercedes,

Tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras Políticas de publicación.

Si aún tienes dinero en Mercado Pago, podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos.

Si aún tienes dinero en Mercado Pago, podrás retirarlo cuando hayas realizado todos los envíos y resuelto los reclamos abiertos.

Si tienes dudas o crees que cometimos un error, contáctanos desde aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/validateUser#nav-header

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
18 de Diciembre a las 0:40 hs.
Patricio L

Hola como andan?! alguien lo resolvió?!
voy ya no se cuantas consultas/reclamos sin respuesta, a 15 dias de la suspension silencio total, son la peor basura que conocí estas lacras. Ej consulto numero ******** y ********...NADA DE NADA!!! SIN RESPUESTAS!!!!
20 de Diciembre a las 16:09 hs.
paula G

A mí no me dan explicaciones y dicen que no pueden darme los motivos.
Es
Insólito
20 de Diciembre a las 17:41 hs.
Patricio L

Hola Natalia! Tengo una buena y reciente, hace unos 30minutos reahbilitaron mi cuenta SIN MAS DETALLES, he pedido que me informen por que?!!! Asi no se reitera y en el caso que se reitere la suspension sepa de donde viene o por que?! Estoy en eso y voy a compartir TODO lo que este a mi alcance para ayudar. En el medio de todo esto tengo dinero perdido por devoluciones que no pude responder...es un desastre esto!!! Asimismo, aun las publicaicones estan como "congeladas". Tambien aprovecho para coincidir con vos Natalia, tuve 1 oportunidad el mismo problema con 1 marca que "denuncian" por utilizar sus fotos o copyright...una cosa de locos...logre comunicarme con la marca, ellos aceptaron que me rehabiliten la publicacion...mlibre nunca lo hizo, decia que la marca debia comunicarse con ellos...en fin un sistema perverso como pocos, burocratico como los mas enviciados del pais, todo hecho adrede!! Son LAMENTABLES!!!
20 de Diciembre a las 17:43 hs.
Natalia A

Y bueno no dan explicaciones y cuando las dan, faltan a la verdad, en mi caso me queda ahora esperar a ver si "la marca" entiende la situación que les explique y decide retirar "las reiteradas denuncias"
20 de Diciembre a las 17:44 hs.
Patricio L

Cuento esto para dar una esperanza a quienes les haya pasado lo mismo, a su vez, cuando tengas mas info la compartiré. Saludos.
20 de Diciembre a las 17:45 hs.
Natalia A

La buena noticia es que te habilitaron la cuenta y podes volver a trabajar, gracias por comentar tu situacion con la marca, espero yo tener respuesta por parte de ellos, ya que Mercado Libre me dijo que solo volveran a Analizar mi situacion, si la marca decide retirar "las reiteradas denuncias"
20 de Diciembre a las 17:50 hs.
Johana N

Les cuento mi caso yo trabajo con dos cuentas la de mi marido y la. Mía en el caso de la cuenta de mi marido me respondieron hoy diciendo que Crocs me había denunciado por vender algo trucho sin embargo en mis publicaciones está claro que lo que vendo son los suecos de goma y que son de otra marca y en la ficha técnica lo tengo aclarado tengo que comunicarme con la marca para que me levanteb la denuncia no se qué sucederá mientras tanto sigue suspendida esa cuenta aclarostaron luego de 15 días de reclamo en el caso de la mía no me han contestado
20 de Diciembre a las 19:34 hs.
Johana N

Pero realice la denuncia a defensa al consumidor ya que tengo dinero y no puedo retirarlo tengo audiencia para el 17 de enero así que no me queda otra de tener paciencia aunque se queden con el dinero que no les corresponde
20 de Diciembre a las 19:36 hs.
paula G

A mí no me tomaron el
Reclamo en defensa al
Consumidor
20 de Diciembre a las 19:44 hs.
Patricio L

Hay que insistir y mucho, a diario, no se si esa es la solucion o fue "suerte", peor si llegara a ser ese el caso por denuncias de "marcas" a mi me paso hace 6 meses, les explique y no me dieron bola. Tuve 1(una sola) denuncia. No creo que venga por ahi el asunto, ni siquiera estaba vendiendo de esa marca sino que habia publicado por ejemplo "fiat" en la categoria "ford"...
20 de Diciembre a las 19:49 hs.
Patricio L

Osea, el simple hecho de equivocarte de categoria podría eventualmente ser pasible de sancion...un sin sentido total. Son muy limitados, demasiado y me refiero a la programacion del sitio, los cambios que realizan periodicamente son nefastos, cambian constantemente para peor, yo no se si se aburren o que, pero los cambios que hacen son casi en su totalidad malos para el sistema, solo protegen al comprador.
20 de Diciembre a las 19:52 hs.
paula G

Yo ya no tengo forma de seguir. Creo que ahora voy a mandar carta documento
A mí ya no me responden y no tengo la menor idea de que pudo haber pasado con mi cuenta porque no me informan, mande miles de mails.
20 de Diciembre a las 19:54 hs.
Patricio L

Son una basura con el monopolio, cuando estaba Deremate habia competencia hasta que se lo chuparon (por cierto esos 10 dias o 20 que tardaron de migrar las cuentas de Deremate hacia Mlibre HICIERON ESTRAGOS, voltearon cuentas, no hhubo forma de accedr, un desastre), simplemente se*****n de risa de los usuarios. Eso en algun momento se acaba y creo que ellos lo tienen claro, por eso estan haciendo chanchadas a diestra y siniestra.
20 de Diciembre a las 21:49 hs.
Patricio L

El centro del problema aca son los inutiles de MLIBRE, claro esta, pero evidentemente hay marcas que tienen sus tiendas oficiales o tendrán sus tiendas oficiales a la brevedad y estimo yo tienen personal abocado (y aburrido) a denunciar cualquier tipo de copyright o similar, por ejemplo recuerdo unos años atras, la flamante marca de la pipa no dejaba publicar ningun tipo de articulo, ni siquiera usado...una cosa de locos!!!
21 de Diciembre a las 9:57 hs.
Patricio L

Mi cuenta hoy permanece activa y la respuesta SUPER EXPLAYADA del sector SUPER ESPECIALIZADO de una empresa de supuesto primer nivel es: "Te comentamos que el motivo por el cual habíamos suspendido tu cuenta es porque estabamos realizando un análisis de seguridad para garantizar la mejor experiencia de nuestros usuarios."

PATETICO.
21 de Diciembre a las 9:59 hs.
paula G

Que suerte al menos podes trabajar.
Yo sigo suspendida y sin respuestas coherentes.
21 de Diciembre a las 10:05 hs.
Patricio L

Hace llamar por un familiar o amigo que tenga cuenta, comunicate de ese modo, hay que hacerlos razonar, es muy complicado realmente, creo tambien que al suspenderte ellos mismos no se pueden comunicar, es tan perverso el sistema que saca lo peor de uno, aun mantendré este reclamo como no solucionado hasta que pasen al menos unos dias y me den respuesta definitiva. Voy a seguir el hilo de todo esto y ayudando en lo que pueda. Saludos!
21 de Diciembre a las 10:24 hs.
Natalia A

Hola, yo ayer escribi a la Marca, explicandole toda la situacion, y como era de esperar no me respondieron, no se si lo haran alguna vez...
Hoy recibi un mail de Mercado Libre indicandome que han analizado mi situacion y verificaron que no correspondia la suspension de mi cuenta por lo que la volvieron a habilitar....
Sinceramente es totalmente increible todo lo acontecido, aun no salgo de mi asombro, luego de realizar denuncias en Consumo Protegido y Defensoria del Pueblo, y haber sido rechazados mis intentos de reclamos, por no considerarme ellos Consumidora, solo me quedo este sitio de tu queja suma para esperar por la solucion que Gracias a Dios llego.
Hoy vuelvo a poder trabajar pero con mucho temor, ya que aunque uno hace las cosas bien y trata de cumplir todas las exigencias del sitio, puede pasar esto que nos sucedio a todos con la suspension de la cuenta, sin quedar del todo claro que hicimos mal para llegar a esa situacion
21 de Diciembre a las 10:43 hs.
Natalia A

Muchas gracias Paula, deseo de todo corazon que Mercado Libre analice tu situacion y te vuelva a activar la cuenta para que puedas volver a trabajar muy pronto, creo que tu queja suma es una herramienta excelente y de mucha ayuda para los vendedores a quienes no nos defiende ni consumo protegido ni otras organizaciones.
Yo por lo pronto seguire con mi reclamo abierto hasta verificar el correcto funcionamiento de mi cuenta, y obviamente contas con mi apoyo en tu reclamo hasta que el mismo se resuelva, que confio sera muy pronto! :)
No pierdas las esperanzas y segui reclamando todos los dias hasta que te habiliten la cuenta. Muchas Suerte para vos tambien!
21 de Diciembre a las 11:02 hs.
Natalia A

Te paso este link que me pasaron ayer, creo que por aca tambien podes hacer reclamos, yo no llegue a verlo, pero creo que sirve para consumidores y Usuarios: https://www.argentina.gob.ar/justicia/afianzar/caj/usuarios-y-consumidores
21 de Diciembre a las 11:18 hs.
Patricio L

Natalia, excelente noticia!! Me alegro mucho y proximamente para Paula tambien, va a llegar el momento!! Vamos a hacer fuerza!!
21 de Diciembre a las 11:24 hs.
Patricio L

solución recibida:

El sitio TUQUEJASUMA fue muy util, ayudo muchisimo!! Muchas gracias!!
MERCADOLIBRE son un desastre, una de las peores empresas con la que uno puede lidiar, al estilo de las de servicio de telefonia y prestadoras de cable, pero peor, manejan el dinero de uno y el trabajo.
28 de Diciembre a las 13:37 hs.