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Suspension de cuenta por movimientos irregulares

Suspendieron mi cuenta por que detectaron un movimiento irregular en mis operaciones y que ya no puedo ingresar desde mi dispositivo. Me pidieron mi celular y fotos de mi credencial y tampoco se pudo. Identificación de mi rostro pero no creo que funcione ya que en mi credencial tenia el cabello largo y ahora no. No he hecho ninguna compra aún, me rechazaron el pago de la primera y desde eso me suspendieron

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