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Suspensión de cuenta por movimiento irregular

Buenas mi nombre es fernando trate de hacer una compra y me decía en espera al día siguiente me enviaron un correo que me la rechazaron y luego uno que decía que mi cuenta había sido suspendida por movimientos irregulares le escribir y me mandaron a realizar unos paso que era mandar foto de mindocumentacion y luego un reconocimiento facial a lo que todo salió perfecto.. Después de ahí no se han vuelto a contactar conmigo ni a decirme que realmente pasó

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