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Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta por irregularidades

[Solucionado]

El viernes realice una venta, ese mismo dia por la noche, o madrugada del sabado, la app se actualizo y todo el dia sabado no pude ver normalmente mi cuenta, ya que me pedia constantemente que verifique la cuenta por medio de llamado o sms lo cual hice, hoy domingo 1 quiero entrar para imprimir el comprobante de envio de la venta del viernes 28 de febrero y me encuento con el siguiente mensaje: suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.

si tienes dudas, por favor contáctanos.

no hice nada irregular, tengo esa venta con envio pendiente, que ya pago el comprador hasta el envio, y por esta suspension no puedo imprimir el cupon de envio, logicamente no voy a enviar el equipo por no poder hacerlo, sino que tengo ese dinero acreditado y tambien tengo cuotas a vencer en mc

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Comentarios

  • Fedra B

     

    Me pasó lo mismo y no me responden nada

    01 de Marzo a las 14:52 hs.

  • Carlos A

     

    No dieron ninguna respuesta, simplemente pareciera que copiaron y pegaron el mismo mensaje de suspensión de la cuenta por supuesta irregularidades que no afirman cuáles fueron y si pido una explicación ahora solo me devuelven un mensaje de error de envío de solicitud de mensaje

    06 de Marzo a las 12:16 hs.

  • Carlos A

     

    solución recibida:

     

    Luego de insistir con envío de reclamos se contactaron y dijeron que estaban haciendo un proceso de seguridad y de verificación de cuentas y al verificar que todo estaba bien con la mía me la volvieron a habilitar

    17 de Marzo a las 21:41 hs.

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