Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta mercadolibre venezuela

Ante todo un cordial saludo, me encuentro con la lamentable noticia que fue suspendida mi cuenta, según lo indicado, debido a que detectaron comportamiento irregular en las operaciones, y aparentemente por dicha razón fue suspendida de manera definitiva.

seudonimo mercadolibre venezuela:
hierrosan cojeds

escribo este correo con el fin, que me den algún tipo de explicación acerca del comportamiento irregular, ya que hasta hace poco venia operando dicha cuenta sin inconveniente, y en ninguna circunstancia hasta el momento, me habían notificado o alertado en relación de esas irregularidades, ya que de haberme notificado hubiera tomado las medidas pertinentes, pero por el contrario, no me hicieron llegar algún mensaje de alerta o un correo indicándome eso, el único inconveniente que tuve últimamente fue un retraso del pago de facturación de manera breve, no pude hacer dicho pago por problema en la tarjeta de crédito y cuenta bancaria.

si cometí algún tipo de irregularidad fue sin completa intención, y por tal motivo agradecería que habilitaran nuevamente la cuenta, para seguir operando, ya sea para vender y/o comprar por la plataforma.

att: alfredo gonzález
agradeceria respuesta oportuna.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Alfredo.
Si tu cuenta fue suspendida, antes que nada, te pedimos que corrobores el e-mail que te enviamos con la información al respecto.

Si la suspensión no es permanente podrás contactarnos ingresando aquí: bit.ly/2ABEb3d y eligiendo la opción "No puedo usar mi cuenta", de modo que podamos analizarla y brindarte una respuesta al respecto.

Recuerda que si tu cuenta fue suspendida permanentemente, no podrá ser rehabilitada.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
05 de Setiembre a las 8:39 hs.
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Alfredo G

Muchas gracias por la respuesta oportuna.

1) En ningún momento me llego un e-mail indicándome o informando en relación a la suspensión.

2) No hay forma ni manera de ingresar a ayuda, me arroja solo al mensaje de "Suspendimos tu cuenta".

3) No hay forma de contactar a una plataforma, que me indique de el por que? Ya que no encuentro razón lógica ni coherente, el porque me suspendieron la cuenta de tal manera.

4) Solo tenia un pago atrasado de facturación, el cual cancele a través de transferencia bancaria y se hacia hábil al siguiente día, recibi un correo luego de la suspensión de la cuenta, que el pago fue aprobado, aun recibo correos de mercadolibre pidiéndome opiniones sobre compras. Agracerecia contactaran el departamente especializado en estos casos por correo electronico para aclarar la situación.

Correo inversionesawg*gmail.com
Seudonimo ML VE: HIERROSAN COJEDS
05 de Setiembre a las 9:17 hs.
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Alfredo G

Informo que el Portal Twitter *ML_AYUDA, luego de comentar mi caso, a traves de correo, se comunicaron y afortunadamente me habilitaron la cuenta. Por favor si presentan inconveniente similar, no dude en contactar.

Gracias
05 de Setiembre a las 21:05 hs.
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