Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta injustificada y sin pruebas,no puedo operar mas en el sitio

Me suspendieron mi cuenta de mercado libre alegando que vendo productos en cuentas (cosa que esta prohibido en terminos y condiciones), pero no presentan pruebas para eso. Solo muestran 5 reclamos donde el comprador pone cosas como que le entregue una cuenta pero no hacen nada para constatar que eso sea cierto o no. Llego mas de 1 año vendiendo en el sitio, soy mercado Lider (mejor dicho, era porque ahora no puedo operar mas) y siempre los reclamos los resolvi yo devolviendo el dinero o solucionando el problema que hubiera con el comprador por los medios en los que nos comunicamos. Mercado libre tomo esos 5 reclamos como prueba suficiente para darme de baja. No creo que este bien dado que si yo le compro x producto a otro vendedor y lo mismo hacen 4 conocidos mios y todos le armamos un reclamo alegando que nos vende "algo prohibido", mercado libre tendria que suspenderle la cuenta a ese vendedor y quiza injustamente. Bueno este ejemplo se aplica a todos los vendedores del sitio, imaginemos que todos hacemos eso, no habria vendedores correcto?. Yo solo quiero seguir trabajando ya que es mi fuente de trabajo. Intente crear otra cuenta y me la suspendieron al dia siguiente porque esta prohibido tener 2 cuentas pero en esa cuenta nueva me dicen que puedo comprar y vender desde mi cuenta principal (la primera mencionada). Hay mas incongruencias en el operar de la empresa. En un reclamo me dicen blanco y en otro me dicen negro. La verdad solo quiero poder trabajar sin perjudicar a nadie, era mercado lider, claramente no estaba haciendo mal las cosas. Me siento discriminado por prohibirme vender en el sitio cuando esta lleno de vendedores que venden lo mismo y el cual el sitio siempre se justifica diciendo que no es su obligacion explicar porque suspenden a los vendedores. Claramente las politicas del sitio jamas son de proteccion al vendedor, solo al comprador. Otro ejemplo es que se puede vender psn card por ejemplo, pero si tenes un problema no te cubren por ser digital

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

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16 de Julio a las 13:27 hs.
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- lucas E
  
  ustedes me hacen reir, me piden que marque una opcion que USTEDES eliminan cuando suspenden la cuenta. Por si no estas altanto te comento que cuando suspenden una cuenta no se puede entrar mas a la seccion "ayuda" ni nada de la cuenta. Solo me deja navegar para ver los productos de otros vendedores pero obviamente tampoco me deja comprarlos. Despues no tengo acceso a mas nada del sitio. Sino pueden devolverme mi cuenta, al menos ustedes ELIMINENLA para que pueda crear otra por favor. Se que ustedes tienen la posibilidad de hacer eso. Y perdoname que te contradiga pero mercado libre no acepta ningun comprobante ni conversacion entre las partes que se haya efectuado fuera del chat de mercado libre, me han dicho eso en mas de 1 oportunidad. Y en la suspension de la cuenta tomaron 5 reclamos de personas que fueron hace MESES y en los que mercado libre no intervino para suspenderme la cuenta. Solo quiero poder seguir trabajando, no tengo nad
  16 de Julio a las 14:27 hs.
lucas E

No me dan fundamentos certeros acerca de su decisión. Me dejaron sin trabajo y me siento discriminado
19 de Julio a las 6:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Lucas, para solucionar lo sucedido es necesario que confirmes los datos de tu cuenta, puedes hacerlo ingresando a la cuenta, verás el mensaje de la suspensión y el botón "Confirmar datos" para comunicarte
20 de Julio a las 12:18 hs.
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- lucas E
  
  Ya lo hice. Ya verifique mis datos si era mercado líder. Por qué no lees la explicacion del problema? No dije que no esté verificada mi cuenta. El problema es que dicen que vendo algo que no es así y por eso me discriminaron del sitio sin dejarme operar de ninguna forma.
  21 de Julio a las 15:03 hs.
lucas E

Siguen sin darme una explicación realmente una decepcion
30 de Julio a las 10:06 hs.
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lucas E

son un desastre, jamas me intentaron resolver nada.
14 de Agosto a las 16:08 hs.
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