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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta injusta

[Solucionado]

Me suspendieron la cuenta por acciones sospechosas, en el día de ayer y sin previo aviso. Cuando quise abrir la aplicación me salió que estaba suspendido, ingreso al mail y veo que habían querido realizar compras desde mi usuario y habían sido canceladas, me comunico para hacer el reclamo ya que yo no había realizado las mismas y la respuesta fue mantener la suspensión. Esta buenísimo que ante la duda suspendan la cuenta pero cuando el titular de la misma es este caso yo ingrese con reconocimiento facial envié foto de mi dni e informe que nada tuve que ver con esto y ellos eligen no resolver parece un castigo para el usuario que es víctima de algún tipo de ciber delito. tengo mi cuenta hace muchos años la utilizo de forma casi diaria tengo excelente historial y no me parece justo perder mi cuenta con toda la información que poseía en ella

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Comentarios

  • Matias E

     

    solución recibida:

     

    Costo pero me reactivaron la cuenta

    27 de Setiembre a las 13:26 hs.

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