Suspensión de cuenta indebida

Item: Mercado Libre
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Author: Vanina R

Hace mas de diez días que tengo problemas con mi cuenta, primero la suspendieron por 6 días en teoría por acumulación de infracciones, luego la habilitaron un día antes de lo esperado y a la semana la suspendieron definitivamente... Cada vez que suspendieron una publicación por no poder comprobar la originalidad de lo que vendo les envíe la factura y madaron un mail siempre, pero siempre pidiendo disculpas y diciendo que fue un error de ustedes y que borrarían las infracciones mal puestas en mi cuenta. Evidentemente no fue así... Siempre respondieron a mi consulta cuando mal suspendían una publicación pero nunca me respondieron en el caso de la primer suspensión y ahora me encuentro esperando respuesta en este caso. hay muchas quejas similares en las redes, evidentemente es una medida de suspensión automatica sin revisar las cuentas en forma particular. compro y vendo en mercadolibre desde hace más de 11 años... Soy mercadolider... Nunca tuve una queja de un comprador ni una denuncia... Si quiera una anulación de una publicación hecha por ustedes en la que tuvieran razón, siempre me pidieron disculpas y activaron mi publicación nuevamente. adjunte a la ultima consulta que inicie ayer por la suspensión definitiva de mi cuenta, más de diez fotos con los mails en donde me pedían disculpas por el error... Puedo adjuntar esto a quien lo necesite al igual que las facturas de todo lo que vendo en su plataforma para que puedan comprobar lo que tengan ganas. quedo a la espera de sus comentarios y espero se pueda solucionar! usuario: martiusa

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Comentarios

Vanina R

Sin respuesta aún!!!!! Se cansaron de decirme lo importante que soy como vendedor para ellos, lo buen vendedor que era y pedirme disculpas mil veces por sus errores... pero ahora que deberían demostrar todo eso ante su mayor error desaparecen!!!! No existe la atención personalizada! Te dan respuesta automáticas, de libro... no toman caso por caso!!!
25 de Febrero a las 8:54 hs.
Verónica C

Llevo un mes sufriendolo. Escuchando la misma excusa todos los días y ninguna solución. DESESPERANTE
25 de Febrero a las 10:25 hs.
Vanina R

Hoy habilitaron mi cuenta... a medias, según ellos la habilitaron de forma excepcional porque había sido suspendida porque había recibido una denuncia... denuncia que nunca me llego para que yo pudiera defenderme... les pregunté sobre qué publicación fue la denuncia y ahora estoy a la espera de que me respondan. Por otro lado dicen que pudo operar con mi cuenta normalmente pero no puedo hacerlo, no me permite hacer nuevas publicaciones ni modificar las vigentes. Dicen que están sufriendo algunas inconsistencias en el sistema... creo que ya son varias esas inconsistencias... en fin.
25 de Febrero a las 20:10 hs.
Vanina R

solución recibida:

Fue solucionado a medias... habilitaron mi cuenta pero no puedo modificar mis publicaciones ni subir nuevas, según ellos es una inconsistencia en su sistema
29 de Febrero a las 7:56 hs.