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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta de mercado libre

Mi mamá compró un combo de pesas a través de la página del local y lo pagó por mercado pago desde mi cuenta de mercado pago, lo abonó con su tarjeta de crédito. Estuvo esperando un tiempo a que el producto llegara a nuestro domicilio pero el producto no llegaba y los vendedores jamás se contactaron con ella para informar si hubo algún problema en el envío o con el producto, así que mi mamá se contacto con ellos, primero por messenger, donde le pasaron un mail para informar el contra cargo y que le cancelen la compra, pero no le contestaron nunca, también les escribió por whatsapp, donde le pidió un número de teléfono del local pero le dijeron que no estaban trabajando ahí, le pasaron un mail ya que por ese medio no trabajaban, así que le volvió a escribir por mail pero tampoco contestaron y la bloquearon tanto de facebook como de whatsapp. Al no obtener respuestas decidió cancelar la compra por medio de su tarjeta de crédito donde inmediatamente la cancelaron. Casi 4 meses después me encuentro con que me suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago, para solucionarlo me pidieron que cuente lo sucedido y les envíe captura de las conversaciones, lo cual hice, pero me dijeron que no se podía comprobar que las pruebas fueran ciertas y que necesitaba volver a acreditar el pago para que me habilitaran de nuevo la cuenta. Yo no voy a pagar un producto que nunca me llegó.

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