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Suspensión de cuenta

[Solucionado]

"tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad"
ese es el problema que tengo. Nosotros somos un mayorista de golosinas y cigarrillos ya presentamos toda la documentación fiscal.
no entendemos a que se debe la suspensión

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Antes que nada te pedimos por favor que verifiques tu casilla de correo y corrobores que te hayamos informado sobre la suspensión.

    De lo contrario es necesario que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PYNpvZ y selecciones "No puedo usar mi cuenta" para ver más información y en caso de ser posible seguir los pasos para restablecer tu cuenta.

    Es importante que sepas que si la suspensión es permanente no será posible recuperar la cuenta.

    Saludos.

    04 de Octubre a las 18:34 hs.

  • Analía V

     

    Al ingresar al link y seleccionar "no puedo usar mi cuenta" me dirige a https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/validateUser el cual dice: Suspendimos tu cuenta
    Tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.

    Para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad.
    Una vez que selecciono "verificar tu identidad" me lleva a la página de inicio de Mercado Libre, por lo que no puedo realizar ninguna acción.
    Todavía no recibo ningún mail de ML. Solo recibí el mail de la suspensión, con el mismo link y tengo el mismo problema.

    05 de Octubre a las 9:47 hs.

  • Analía V

     

    Este suspensión ha sido un gran problema debido a la pérdida de tiempo laboral. A todo esto Mercado Libre no nos explica EL POR QUÉ de la suspensión así que necesitamos respuestas. Saludos.

    05 de Octubre a las 9:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre], por lo que nos cuentas: la suspensión se debe a temas de seguridad. Para operar tranquilamente, te solicitamos que valides tu documentación.

    Intenta nuevamente haciendo clic en "Verificar tu identidad", deberías poder hacerlo.

    De lo contrario, contáctate nuevamente. Estaremos aquí para ayudarte.

    ¡Saludos!

    06 de Octubre a las 17:28 hs.

  • Analía V

     

    Una vez que hago click, me dirige a la página de inicio. intente de otra cuenta y puedo hacerlo. Pero de la

    07 de Octubre a las 11:13 hs.

  • Analía V

     

    *** pero en la cuenta en la que necesito operar no puedo hacerlo.

    07 de Octubre a las 11:14 hs.

  • Analía V

     

    solución recibida:

     

    Nunca entendimos por qué nos suspendieron y ahora estamos habilitados...

    09 de Octubre a las 11:15 hs.

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