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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta

Mercado libre app nunca me dejó cambiar mi número de teléfono por alguna razón por lo que tuve muchos problemas el ultimo par de meses con las compras que hacía porque los repartidores no tenían mi contacto.
hace un par de días mercado libre me pidió confirmar mi identidad pero querían que lo hiciera a través del número de teléfono anterior que está deshabilitado. Subí fotos de mi identificación por el frente y reverso. Estaba en espera de las 24hrs de espera que indicaron que tardarían en validar mi información.
ahora cuandl trato de entrar me dice que mi cuenta fué suspendida; no menciona si temporalmente.
no me da oportunidad u opción de apelar o solucionar el problema.
uso regularmente mercado libre por lo que esta situación es un gran problema. Además de que tengo un paquete en una sucursal de dhl listo para que pase a retirar mi compra pero por la suspensión de la cuenta no puedo ver el número de guía y por lo tanto no puedo retirarlo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ya consultamos el caso con nuestro sector especializado con el nº ********. En cuanto tengamos novedades, te vamos a contactar a la brevedad.

    Saludos.

    07 de Setiembre a las 13:44 hs.

    Comentar

    • Maricruz

       

      Gracias, estoy al pendiente

      07 de Setiembre a las 13:46 hs.

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