Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta

Buenas noches, hace unos días me pidieron que modifique o elimine unas publicaciones que no cumplían con su política (vale aclarar que varios de sus "mercado líder platinum", tienen el mismo tipo de publicación y venden sin ningún tipo de sanción ni nada por el estilo), las cuales elimine definitivamente para evitar cualquier inconveniente, luego a las 24 hs, que envíe copia de mi dni frente y dorso por motivos de seguridad; una vez enviado, reactivan el resto de mis publicaciones y ahora me indican que por un comportamiento irregular en mis operaciones y porque la seguridad de los usuarios está primero, me la suspenden definitivamente. Me podrían indicar, específicamente, porque suspenden mi cuenta, cual es el comportamiento irregular y a que se refieren con "la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva"?. Aguardo sus comentarios.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
03 de Setiembre a las 11:00 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Antes que nada te pedimos por favor que verifiques tu casilla de correo y corrobores que te hayamos informado sobre la suspensión.

De lo contrario es necesario que ingreses aquí --> http://bit.ly/2PYNpvZ y selecciones "No puedo usar mi cuenta" para ver más información y en caso de ser posible seguir los pasos para restablecer tu cuenta.

Es importante que sepas que si la suspensión es permanente no será posible recuperar la cuenta.

Saludos.
03 de Setiembre a las 14:18 hs.
Comentar
Maximiliano C

Antes que nada, buenas tardes! Les comento que no tengo ningun correo que informe sobre la suspension de mi cuenta, por otro lado en ese link que me indican, solo me da la opcion de enviarles un mensaje (que de hecho no funciona, siempre sale el mismo mensaje de "algo salio mal"), ninguna otra opcion esta disponible. Mas alla de esto, siguen sin darme una explicación con respecto a la suspension de la cuenta. Tuve dos negocios con esta misma cuenta, jamas tuve problemas, tengo excelente reputacion. Reitero, me podrían indicar, específicamente, porque suspenden mi cuenta?. Mi usuario es "Rodillosuno". Es importante que sepan que esta es la ultima vez que me dirijo a ustedes por este medio. En caso de no dar una respuesta satisfactoria, se tomaran las acciones legales correspondientes, con previa denuncia a defensa del consumidor, debido a que su accionar, me perjudicó economicamente. Aguardo sus comentarios.
03 de Setiembre a las 16:16 hs.
Comentar
Maximiliano C

Por otro lado, por favor, quiero una respuesta con respecto a la copia que solicitaron de mi DNI frente y dorso. Porque motivo lo solicitaron, si posteriormente, cerrarian la cuenta. Cual es el manejo que le dieron a esa documentacion. Aguardo su respuesta en breve.
03 de Setiembre a las 16:22 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Maximiliano, en las próximas 48 horas vamos a estarte contactando vía e-mail.

Saludos.
04 de Setiembre a las 0:58 hs.
Comentar
Vegamorale

Cuánto tiempo dura una primera suspensión temporal de Mercadolibre , k lote go suspendida desde el 9 de abril de este mes , osea en total casi 5 días , ya me ti mi reclamó u asta donde entiendo ya me habilitaron mi cuenta pero sigo sin poder realizar compras y pagos. Diciendo que tengo k aclarar de nuevo mi suspensión auxilio ??
14 de Abril a las 22:39 hs.
Comentar