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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta

[Solucionado]

Quiero aclarar primero lo importante de recuperar mi cuenta ya que tengo productos pagos y otros en camino

reporte un movimiento sospechoso en mi cuenta, se los hice saber a los de mercado libre hace 3 días, y ayer al querer entrar me sale esto

por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta
bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura.
el mismo mensaje me da un link para dejar mi dni y apurar el proceso, pero cuando click me sale esto

¡lo sentimos! hemos deshabilitado este contacto

puedes buscar la solución a tu problema en nuestra ayuda

obviamente en ayuda, no hay ningun tipo de ayuda ni numero ni chat para contactarlos.

me enviaron el siguiente correo

hola, juan.

suspendimos tu cuenta momentáneamente porque nos encontramos realizando un proceso de seguridad con el fin de proteger tu cuenta.

no te preocupes, para poder habilitarla nuevamente necesitamos que nos indiques los siguientes datos:
- número telefónico (especificando código de tu ciudad)
- tipo de teléfono (casa, celular, trabajo)
- una dirección de email nueva creada para este fin que utilizaremos para rehabilitar tu cuenta.ten presente que no puede estar vinculada a ninguna otra registración del sitio (mercado libre/mercado pago).

es imprescindible que nos envíes cada uno de los datos solicitados para realizar la rehabilitación.

aguardamos tu respuesta a través de este correo.

saludos.

agustina

atención al cliente

respondí con lo que me pidieron y todavía no tengo noticias

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Comentarios

  • Juan R

     

    nunca respondieron y no hay forma de comunicarse con ellos desde Argentina

    18 de Agosto a las 9:39 hs.

  • Juan R

     

    Porque nunca respondieron y no hay forma de comunicarse con ellos acá en Argentina

    18 de Agosto a las 9:39 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Te agradecemos los datos que nos aportaste. Ten presente que desde la cuenta suspendida podrás solicitar información y contactarte. Si ya lo hiciste, te estaremos contestando vía e-mail en un plazo máximo de 48hs, es posible que recibas antes la respuesta :) Saludos

    19 de Agosto a las 13:35 hs.

  • Juan R

     

    solución recibida:

     

    se toman su tiempo, pero responden, eso no me parece malo porque por lo que vi reciben *** mil quejas diarias..
    Lo que si es culpa de ellos es no tener una linea directa y las quejas se tengan que hacer en este sitio, por eso se satura y demoran las respuestas, se arma un circulo vicioso. Mercado libre tiene el monopolio acá en Argentina y se aprovechan de eso, mas que nada para los vendedores con las exageradas comisiones, espero que abra algo similar acá, no hay nada mejor que la competencia.

    19 de Agosto a las 14:19 hs.

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