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Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta

Me suspendieron la cuenta sin mayor explicacion, esto me perjudica ya que tengo ventas por entregar edientes y dinero en mi cuenta de mercadopago. Ya es la segunda vez que me suspenden sin justificacion clara , la ultima vez tuve que comunicarme y Publicar mi reclamo por aqui para que me hagan caso y la libere, esta vez tocara igual. Ayudenme porfavor.

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Comentarios

  • CATHERINE Q

     

    Miren la incongruencia en sus respuestas, esto da notoriedad de la arbitrariedad que estan cometiendo conmigo y no me quieren liberar mi cuenta. Primero me responden que me suspendieron por la clausula 9 y luego en otra consulta me dicen que fue por la clausula 10 , en ninguna me dicen los motivos especificos o la infraccion especifica que he cometido, que tengo claro que no he cometido ninguna infraccion. Todo esto m esta perjudicando, deseo seguir vendiendo en mercadolibre, y tengo ventas pendientes por entregar y dinero en cuenta. Porfavor verifiquen mi caso con claridad y objetividad.

    Envio las respuestas que me dieron en ambas ocasiones
    LA PRIMERA


    Hola, CATHERINE LILIANA QUIROZ MENDIVEL.

    Notamos irregularidades en tus operaciones y decidimos suspender permanente tu cuenta con base a nuestros Términos y Condiciones, cláusula 9.
    LA SEGUNDA:
    Hola, CATHERINE LILIANA

    Hola, CATHERINE LILIANA

    Hemos visto que ya te han orientado sobre las irregularidades identificadas en tu cuenta, sin embargo, luego de tu contacto, lo analizaremos nuevamente y confirmaremos que las acciones tomadas son correctas. De esta forma, su cuenta quedará suspendida permanentemente, en base a la Cláusula 10 de los Términos y Condiciones Generales de Uso del Mercado Libre.

    15 de Octubre a las 4:18 hs.

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    • CATHERINE Q

       

      NO ME QUIEREN DECIR QUE LAS IRREGULARIDADES IDENTIFICADAS EN MI CUENTA, porque esta claro que no hay ninguna, vendo normal, tengo excelente calificaciones. Si es por algunr retiro de dinero de mi cuenta mercado pago a cuentas bancarias, asumo la titularidad de todo, eso deben consultarlo, no suspender, que arbitrariedad, quisiera que porfavor MERCADOLIBRE DE ARGENTINA OFICIAL pueda ayudarme.

      15 de Octubre a las 4:19 hs.

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      • CATHERINE Q

         

        Ya no me quieren brindar mayor detalle, han optado por ignorarme. Dicen que ya me han explicado y lo unico que recibi de parte de mercadolibre fue mensajes diciendo como robots, clausula 9 y en otro correo distinto, clausula 10. Necesito su ayuda porfavor.

        19 de Octubre a las 4:19 hs.

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        • CATHERINE Q

           

          No solucionan nada, las dos primeras veces que e atendieron me dijero nclausula 9 y luego clausula 10, ahora en un tercer contacto dicen clausula 6.5. Estan jugando parece, no dan ninguna respuesta clara.

          30 de Octubre a las 4:09 hs.

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          • CATHERINE Q

             

            l

            03 de Noviembre a las 20:00 hs.

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            • CATHERINE Q

               

              No responden, no dan razon, no entienden los casos

              14 de Noviembre a las 7:58 hs.

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