Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta

El día 13 de febrero de [números]me disponía a comprar un articulo en su plataforma cuando un mensaje me apareció notificando que mi cuenta había sido suspendida, y cito: "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones".
hasta la fecha he tratado por todos los medios contactarme con la empresa (teléfonos, ayuda en la misma pagina de mercado libre, twitter, correo electrónico) y en ningún lado consigo que me atiendan, y mucho menos una respuesta.

lo único que quiero es poder volver a acceder a mi cuenta de "mercado pago" para retirar el dinero que tenia agregado a esta misma cuenta y pagar un articulo que saqué con el crédito que ofrecen (utilicé el crédito solamente para experimentar y saber como era que se utilizaba) ahora, ya no tengo disposición de mi cuenta, mi dinero y se me va a crear un deuda que no merezco.

necesito rapida respuesta o acudiré a dependencias legales para que resulvan el problema.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Edgar A

     

    Hola

    Al querer verificar que la cuenta me pertenece y elegir la opción de "verificar de otra forma" (Ya que el número celular registrado ya no lo tengo) me pide que valide mi identidad, después, que incluya foto de mi DNI (o INE) por delante y por detrás, por ultimo, me pide el reconocimiento facial. Ya que terminé esos pasos me pide que espere 24 horas para que el equipo de soporte verifique la información (hasta aquí todo bien).
    Tengo un poco mas de 10 días intentando de esta manera entrar a mi cuenta y siempre me rechaza. Las fotografías se ven claras, nítidas, y salen completas.

    Solamente quiero recuperar la cuenta para pagar un articulo que saqué por medio de "mercado crédito" y no generar deuda, ya que si mi respuesta no es respondida y mi situación resuelta, para antes de que genere deuda, yo por este medio hago constar que no me haré responsable de los cargos que se ejecuten en mi cuenta por los motivos que aquí expongo.

    21 de Febrero a las 22:20 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas