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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta

Estimados, el dia 13/10/[números] recibí un mail en el cual se me notificó que se inhabilito mi cuenta de mercado libre (usuario: lucabarbierii98@gmail.com) por no cumplir los términos y condiciones.

no encuentro motivo alguno para tal incumplimiento, incluso nunca me ha llegado un mail de advertencia sobre alguna falta cometida. No obstante esto, me gustaría me indiquen cuál fue el motivo de la suspensión para en el caso que haya sido un error mío no volverlo a cometer, del cual desde ya pido disculpas y me encantaría encontrar la forma de solucionarlo o saber si fue un error de gestión de ustedes.

mi cuenta es de uso laboral y es mi única y vital fuente de ingresos para mi y mi familia (yo trabajo desde mercadolibre mientras que mi padre y hermana operan con las entregas de mercado envíos flex de nuestras compras), con la cuenta suspendida no tenemos fuente de ingreso alguna ya que es nuestro canal principal de ventas. Estamos muy preocupados frente a esta situación, y lo único que pedimos encarecidamente es encontrar la forma de resolverlo.

hace 5 años que operamos en mercadolibre de manera intachable, y nos costó mucho tiempo y esfuerzo alcanzar el nivel de rep***ción y reconocimiento que tenemos hoy en día, siendo así, mercado líder y uno de los mejores del sitio según su descripción en nuestras publicaciones.

nuevamente quiero dejar aclarado, si esto se debió a un error nuestro, pedimos disculpas y aseguramos que no va a volver a suceder. Pero les pido encarecidamente revisen el caso, nuestra única petición es tener nuevamente nuestra cuenta.

gracias.

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Comentarios

  • Barbieri L

     

    Ya pasaron mas de 48hs y no tengo respuesta

    19 de Octubre a las 7:56 hs.

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    • Barbieri L

       

      Tras una semana, sigo sin novedades

      20 de Octubre a las 8:03 hs.

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      • Barbieri L

         

        No me brindaron ninguna solución. Desde el 13/10 que inicie mi consulta no obtuve respuesta alguna.

        21 de Octubre a las 8:23 hs.

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