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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta

[Solucionado]

Me suspendieron la cuenta debido a que tenia otra cuenta a mi nombre. La otra cuenta a mi nombre tenia que usarla para el trabajo, por tal motivo, podrán verificar en sus bases tiene un e-mail corporativo. Cuando compraba no tenían inconvenientes y ahora, siendo que ustedes mismos en mi cuenta personal me enviaron un cartel refiriendo que me animara a vender, me cancelan la cuenta. ya cerré la otra cuenta, ¿como puedo hacer para que me devuelvan mi cuenta y poder operar con ella normalmente?

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Comentarios

  • Karen V

     

    Buen día, mi nombre es Karen Vergara, titular de la cuenta vinculada al mail karestefi*hotmail.com
    El día de la fecha he recibido una notificación confirmando que mi cuenta se encuentra suspendida por contar con otra cuenta a mi nombre, por este motivo no me permiten realizar transacciones con mi dinero, el cual se encuentra en Mercado Pago. Debido a esto me dirijo a ustedes para notificarles fehacientemente CESEN DE ESTA FALTA GRAVE hacia mi persona y situación económica, incurriendo en prácticas ilegales, ya que el dinero consignado en esa cuenta no es producto de transacciones realizadas con Mercado Libre, sino producto de mi labor en relación de dependencia. Por ende están impidiendo el uso de mi dinero en concepto de sueldo.

    17 de Agosto a las 14:49 hs.

  • Karen V

     

    Por otra parte, dictaminan que puedo usar la otra cuenta a mi nombre, siendo que esa cuenta es solo de uso laboral y se encuentra vinculada a un e-mail corporativo, no pudiendo realizar operaciones que no sean solicitadas por jefatura. Igualmente, en aras de la cooperación y buena fe, dicha cuenta ya fue dada de baja, para evitar contingencias a futuro.
    Conforme a lo dispuesto en la presente solicito, tengan a bien realizar la activaciones correspondientes de mi cuenta con la celeridad que el caso requiere, de no proceder según lo solicitado se realizará la respectiva denuncia a la autoridad de aplicación.
    Saludos, Karen Vergara.

    17 de Agosto a las 14:50 hs.

  • Karen V

     

    Aún sin respuesta alguna, sigo esperando que me permitan el uso de mi dinero, teniendo que realizar prestamos para poder solventar mi día a día.
    Me están reteniendo el dinero ILEGALMENTE, ya que no son una entidad autorizada para este tipo de acciones. Realicé el reclamo por mail a mercadolibre, por instagram, por facebook y siguen sin responder.

    19 de Agosto a las 16:33 hs.

  • Karen V

     

    Sigo esperando una respuesta a mi reclamo.

    21 de Agosto a las 12:17 hs.

  • Karen V

     

    Ni siquiera me respondieron ni se comunicaron. ABSOLUTAME NADA.

    21 de Agosto a las 21:53 hs.

  • Karen V

     

    solución recibida:

     

    La solución claramente no devino por este medio.
    Realicé una queja en la página de MercadoLibre y dsp de una semana me lo solucionaron.
    Lamentablemente esta página no sirve como medio de contacto con MercadoLibre ni MercadoPago.

    01 de Setiembre a las 11:47 hs.

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