Suspension de cuenta

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: Mariano S

Hola, hoy al levantarme como todos los dias prendo la pc para responder preguntar y enviar ventas y me encuentro con que mi cuenta ha sido suspendida. Tengo una rep***cion de 2 meses de trayectoria y con buena facturacion ya que vendo archivos digitales. De la nada me mandan un mail diciendome que poseo doble identidad o por lo menos lo entiendo asi, con el fin de aumentar ventas, es decir como que si yo tuviera dos cuentas y me autocompraria a mi mismo ¿? el dia 3 de agosto mande foto del dni como me lo habian solicitado e hice las cosas en orden como deben ser y ahora me encuentro con esto, la verdad que no se que hacer porque esto para mi es un trabajo, y no entiendo como una empresa de este calibre posea un solo telefono y no haya algun [números], por favor ayudenme porque dada la cuarentena es el unico por ahora medio donde puedo trabajar, gracias

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Comentarios

Mariano S

Recien me acaba de llegar un mail diciendome palabras textuales "Suspendimos tu cuenta ya que detectamos que realizas/recibes ofertas ficticias en el sitio." esto es totalmente falso, ya que en cada publicacion que hago dejo aclarado que ningun producto fisico sera entregado, ya que me dedico a vender productos digitales o archivos digitales, de los cuales todos son mandados via mail. Encima cuando quiero responder al mail que me mandaron me dice que la direccion no existe, y realmente me siento censurado, yo soy padre de familia, y este canal es mi sosten de familia, y para mi negocio es muy importante Mercado Libre, yo no se que paso realmente pero llevaba *** ventas y uds lo pueden corroborar en mi perfil y de excelentes calificaciones en cuanto a la atencion brindada y a los productos que se ofrecen. Necesito por favor solucionar este problema, por favor se los pido, gracias
07 de Agosto a las 14:17 hs.
Mariano S

hoy día sábado, sucede algo insólito, tengo la cuenta suspendida y me llega al mail , específicamente de no-responder*mercadolibre.com para que haga una encuesta de que si recomendaría el sitio, y contestar opiniones,!! esto es inaudito!!! no me dan la solucion que yo quiero!!!! quiero mi cuenta nuevamente!!!!
08 de Agosto a las 11:24 hs.
Mariano S

mando lo que les escribi hoy dia lunes
10 de Agosto a las 13:17 hs.
Mariano S

Hola buenos días. Hoy siendo día Lunes todavía no me me ha llegado sus resoluciones, es por ello que aun sigo apelando a que es un error lo que están haciendo para conmigo. Me mandaron un mail diciendo que vendía ficitsiamente como diciendo que vendo aire ¿?, y luego me mandan otro mail comentándome que me auto compraba a mi mismo. Esto es totalmente FALSO, porque jamas use mi tarjeta para comprar en Mercado Libre, es decir que si uds revisan la base de datos jamas van a encontrar una compra a nombre de Mariano Stoppani (Dni 28.***.***) que es quien les escribe.
10 de Agosto a las 13:17 hs.
Mariano S

En cuanto a mis productos vale aclarar que no vendo productos físicos sino digitales, y en cada publicación que hago dejo aclarado ese importante ítem. También les hago saber que soy diseñador gráfico y cada producto que vendo son horas y horas de trabajo, tanto de día como de noche, para así poder cumplirle a mis clientes cuando me solicitan cosas o pedidos de diseños. Siguiendo con mi apelación, muchas veces mis clientes me compran de a 5 o 6 productos digitales porque los mismos están segmentados en diferentes temáticas. Las dos ultimas veces donde hubo algún error se contactaron conmigo y lo pueden chequear o ver en el historial uds mismos me pidieron disculpas que había sido un error justamente de uds. Yo solamente pido que se me devuelva la cuenta con mis productos ya publicados (que son mas de ***) y que tanto trabajo me ha costado hacer
10 de Agosto a las 13:18 hs.
Mariano S

Les mande mi DNI y mis fotos de la app cuando me lo solicitaron de ahí ven la buena fe y la buena voluntad o predisposición que tiene cada uno. Soy padre de familia y la plataforma me ayudo a crecer mucho, a tal punto que venia facturando en tan solo un mes la mitad de lo que se pide para llegar hacer Mercado Lider (que sigue siendo mi meta) y con una re****ción y calificaciones brillantes de mis clientes. Hoy me encuentro en la desesperación de no poder mostrar mis productos a las personas que depositan su confianza en mi.Quedo a la espera de una resolución favorable para conmigo estando totalmente seguro que fue un gran error por parte de uds.-
10 de Agosto a las 13:18 hs.
Mariano S

solución recibida:

La verdad que fue dura la espera, mas cuando uno viene al hilo con las ventas, me mandaron un mail para decirme que vuelvo a operar con normalidad, y por lo que se ve yo disponía de una cuenta del año ****, es decir pasaron 20 años!!! y pensé que ml la habia borrado asi que elimine esa cuenta y todo volvió a la normalidad, muchisimas gracias a uds, ,muy buena iniciativa
12 de Agosto a las 9:26 hs.