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Reclamo a Mercado Libre

Suspension automatica mercadolibre

Llevo desde el 5 de noviembre con mi cuenta mercadolibre suspendida. La suspension vino automaticamente tras un pago rechazado con la tarjeta prepaga de mercadopago que ellos mismos ofrecen. El pago se rechazo y llegó la suspensión automática.

no me dan respuesta, por el chat con ellos mismos unicamente me dicen que el area encargada esta trabajando, lo cual es mentira obviamente.

soy mercadolider, llevo 7 años en la plataforma y nunca un problema, con todo pago y presentado al día.

me suspendieron por un error de ellos y no me dan una sola respuesta.

incluso al contactar por chat suelen dejar de responder y cerrar, no me dan una sola respuesta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, Brian.

    ¡Te ayudaremos!

    Es importante que sepas, que siempre que suspendemos una cuenta te mandamos un e-mail para explicarte la situación.

    Además, desde nuestro Portal de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta podrás ver el motivo y contactarte con nosotros.

    27 de Noviembre a las 13:39 hs.

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    • BRIAN M

       

      No me dan respuesta, no respondnen mi consutla y me cierran los chats.

      Lamentablemente habra que tomar medidas legales por cese de lucro.

      28 de Noviembre a las 15:46 hs.

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      • BRIAN M

         

        Si les interesa realmente ayudar revisen la consulta ******** en MercadoPago y den al menos UNA respuesta, estoy desde el 5 de Noviembre esperando UNA respuesta, la que sea, algo...

        28 de Noviembre a las 15:49 hs.

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        • BRIAN M

           

          Sigo esperando, 1 mes sin que me respondan en la plataforma.

          02 de Diciembre a las 23:44 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Te agradecemos los datos que nos aportaste. Ten presente que desde la cuenta suspendida podrás solicitar información y contactarte. Si ya lo hiciste, te estaremos contestando vía e-mail en un plazo máximo de 48hs, es posible que recibas antes la respuesta :) Saludos

            03 de Diciembre a las 10:12 hs.

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            • BRIAN M

               

              Ya contacte y pasaron *** horas y aun no me respondieron...creo que eso es bastante mas que 48 horas. NO ME RESPONDEN, NADA

              03 de Diciembre a las 23:59 hs.

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              • BRIAN M

                 

                Ya estoy tomando medidas legales por lucro cesante, gracias.

                03 de Diciembre a las 23:59 hs.

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