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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión abusiva por parte de mercado libre

Mercado libre suspendió mi cuenta en forma permanente, una cuenta que tengo hace muchísimos años y que permanentemente utilizo para realizar compras y pagos a través de mercado pago (llegué a tener nivel 6). Los motivos de la suspensión fueron por cancelar 2 ventas, la primera lo hice por seguridad ya que el usuario no realizó preguntas y como no puedo ver sus calificaciones me generó desconfianza, la segunda venta la cancelé porque vendí el producto por fuera y no bajé la publicación en forma inmediata, no obstante en este último caso el usuario tampoco realizó preguntas. Actualmente hay muchos casos de e***** en el sitio, usuarios que venden productos de electrónica, los compradores lo reciben, abren un reclamo y devuelven el mismo producto pero fallado. Esta modalidad no es combatida por mercado libre y siempre está a favor del comprador sin tener en cuenta que quienes vendemos no somos todos "empresarios" sino, en mi caso, un particular que vende eventualmente algunos productos usados, los vendedores casuales estamos totalmente desprotegidos. Utilizo mercado pago todos los días para efectuar pagos en comercios con qr y compro productos constantemente a través del sitio, necesito que me devuelvan mi cuenta o bien me permitan crear otra ya que tampoco puedo crear otra con otro mail ya que han inhabilitado mi dni, esto quiere decir que no puedo utilizar el sitio con mi identidad nunca más. Esto es un abuso total hacia el consumidor y efectuaré las acciones pertinentes en caso de no recibir algún tipo de solución.

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Comentarios

  • Cristian J

     

    Necesito que rehabiliten mi cuenta o bien me permitan crear una nueva levantando la inhabilitación de mi DNI ya que no puedo hacerlo, lo cual me excluye por completo del sistema. Esto es una práctica abusiva, excesiva y arbitraria por parte de Mercado Libre que tampoco permite derecho a réplica ni ofrece la posibilidad de conversar abiertamente con un representante.

    13 de Diciembre a las 14:10 hs.

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    • Cristian J

       

      A la fecha siguen sin contactarse, Mercado Libre no tiene medios para contactar con un representante vía Whatsapp o teléfono, es literalmente imposible hablar con una persona y poder mantener una conversación. Las respuestas (siempre las mismas y automatizadas) no brindan posibilidad de réplica y nunca se sabe quien está del otro lado.

      08 de Enero a las 16:45 hs.

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