Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta sin una razón valida

E trabajado con mercadolibre mas de 8 años, siempre e tenido buena reputación, sin embargo estos últimos meses comenzaron a poner reportes una y otra vez, los cuales respondía, aceptaban su error, daban una disculpa y colocaban mi publicación.

pero todo indica que pueden activar la publicación pero nunca quitan el reporte ya que hace unos días recibí un reclamo el cual respondí y gane de la publicación #[números] donde se me envió un mensaje que dice :

"hola alejandro,

antes que nada, quiero agradecer por haberte contactado con nuestro portal de ayuda. Mi nombre es tomas, representante de atención al cliente, por lo que será un gusto poder ayudarte.

te comento ale, que reactive tu publicación #[números], ya que pude analizar que la misma se encuentra correcta y no interfiere en nuestras políticas de propiedad intelectual, tal cual nos comentas. Es por esto que te pedimos disculpas por la anterior respuesta.

realmente quiero pedirte mis más sinceras disculpas por esta incidencia, y ten la tranquilidad de que ya la he reactivado para que puedas continuar vendiendo en nuestro sitio sin problemas.

ante esta situación, he realizado la excepción de que no afecte tu historial de faltas en absoluto.

sabemos que aún seguimos teniendo más oportunidades y realmente somos muy agradecidos de que te tomes el tiempo para acercárnoslas, permitiéndonos trabajar en eso.

ale, espero haberte ayudado en esta oportunidad y estamos a disposición ante cualquier consulta.

¡que tengas un lindo dia!

tomas a.
atención al cliente
mercado libre | mercado pago"

después de recibir dicha respuesta mi cuenta fue suspendida indefinidamente y aunque reporte dicha irregularidad se han negado reparar su error, lo que me obligara a tomar acciones legales de ser necesario contra mercadolibre ante la profeco ya que tengo un préstamo activo por mercadocredito, a 2 meses para que sea concluido y esto se ve como una acción maliciosa para contraer una deuda con ellos

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, javier, gracias por contactarnos.

Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
29 de Noviembre a las 1:49 hs.
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- javier A
  
  mire la consulta # ******** para que pueda ver como ignoraron completamente el hecho de que se suponía que quitarían la falta del anuncio #*********
  29 de Noviembre a las 2:04 hs.
javier A

no parece valida por que no me dieron ninguna solución, se han limitado a simplemente no atender el problema
03 de Diciembre a las 19:59 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Javier, vemos que te estás comunicando con nuestro equipo especializado vía e-mail, por lo que te pedimos mantener el contacto por ese medio para encontrar una solución al inconveniente.

Saludos.
04 de Diciembre a las 23:42 hs.
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- javier A
  
  Si, pero solo para pedir mis movimientos en mercado pago y ni siquiera eso pueden hacer, igual ya no importa la cuenta ya solo me enfocare en la denuncia ante la profeco que estoy poniendo en contra de su sitio
  05 de Diciembre a las 0:03 hs.
javier A

no me dan solución simplemente
15 de Diciembre a las 18:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Javier.

En caso de que tengas contacto con nuestro sector especializado, ten en cuenta que por consultas o novedades, deberás comunicarte desde allí.

Estamos seguro de que a la brevedad habrá una solución para el inconveniente que tienes.

Saludos.
17 de Diciembre a las 0:40 hs.
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javier A

me siguen hablando constante mente por teléfono para que les pague y aunque ya les dije que les pagare cuando me den atención al cliente por que por la suspensión del mercadopago simplemente no me deja pagar de una forma segura
31 de Diciembre a las 21:32 hs.
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