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Suspendieron mi cuenta sin razón alguna y me piden foto del dni

Mercado libre suspendió mi cuenta diciendo que se detectaron movimientos raros y ahora me esta pidiendo foto de mi dni. Siempre realice compras satisfactoriamente mediante esta empresa y me parece fuera de lugar que me pidan la foto de mi dni sabiendo que nunca hice nada raro con mi usuario. Y lo peor de todo que no tienen ni siquiera un mail donde realizar estas quejas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos lo que nos comentas, Germán.

    En este caso, ten presente que cuando te pedimos tu DNI para validar tus datos, dicha información se utiliza con el único propósito de realizar estas validaciones de seguridad. La información no es almacenada en nuestro sitio.

    Por este motivo, puedes enviar tu DNI sin problemas y apenas se valide el mismo, quedarán los datos de tu cuenta actualizados.

    15 de Octubre a las 15:47 hs.

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    • German

       

      Comprendo pero no entiendo es que movimientos raros observaron de mi cuenta. Sobre todo porque siempre me maneje con seriedad. Pero bueno, igual ya realice la compra desde una cuenta nueva, espero no volver a tener estos inconvenientes de nuevo.

      15 de Octubre a las 15:53 hs.

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