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Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta mercado libre

Suspendieron mi cuenta de mercado libre luego de comprar el point para poder cobrar en mi emprendimiento. Supuestamente por "acumule muchas infracciones a su política de publicación" cuando realmente no tenía ningúna publicación ya que cobraba por Mercado Pago por qr no ultilizaba las publicaciones. Necesito una solución ya que compre el point y gaste dinero en algo que no me sirve para nada sin mi cuenta activa. También me genera pérdida ya que opté por elegir mercado pago para mí emprendimiento y sin mi cuenta no puedo cobrar con tarjeta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carla, ¿como estás?

    Pudimos ver que ya te estás contactando con nosotros desde nuestro portal de ayuda.

    Te pedimos que continúes con todo lo relacionado a este inconveniente desde allí para que tengamos toda la información en un mismo lugar y podamos darle una resolución más rápida al inconveniente.

    Saludos!

    10 de Diciembre a las 16:38 hs.

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    • Carla B

       

      No, nadie se comunicó conmigo. Me cansé de buscar algún número para poder hablar con alguien. Dejó mi número para que se comuniquen **********

      10 de Diciembre a las 16:46 hs.

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      • Carla B

         

        Siguen pasando las horas. Nadie se comunica conmigo ni contestan mis mensajes. No tienen un número para que pueda hablar. Llegó mi Point y estoy teniendo pérdidas de ventas ya que contaba con mi cuenta para poder cobrar.

        11 de Diciembre a las 21:51 hs.

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        • Carla B

           

          Nadie se comunicó conmigo. No respondieron ninguno de mis mails. No hay teléfono ni lugar físico para poder hablar con un representante. Compré mi lector Point para poder cobrar en mi emprendimiento y suspendieron mi cuenta. No puedo usarlo. Osea que perdi mi dinero gastado en comprar ese aparato. Perdí mi dinero de la cuenta ya que no me permite sacarlo. Sumado a eso estoy perdiendo ventas diariamente ya que confiaba en este sistema para cobrar mis ventas y ahora quede varada sin poder usarlo. El lunes voy a atención al consumidor.

          14 de Diciembre a las 9:55 hs.

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          • Carla B

             

            No me dieron ninguna respuesta. Sigo sin poder usar mi cuenta

            30 de Diciembre a las 5:17 hs.

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