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Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta

[Solucionado]

Realicé una compra en mercado libre de un colchon para futon y luego no llegamos a un acuerdo con el vendedor y cancelamos la operacion. Luego el vendedor esta comentando a mercado libre que no está de acuerdo con cancelar la compra cuando ya la cancelo en su momento, hoy mercadolibre suspendio mi cuenta y me pide que adjunte comprovante de pago o devolucion del producto... Ya cancelo la compra el vendedor el dia 28/05/19 y luego comenta que no queria cancelarla... Pero no llegamos a un acuerdo por motivo de costos de envio yo soy de reconquista santa fe y el de san fernando tigre bs as. El motivo de mi queja es que el vendedor esta reclamando algo que no acordamos y mi cuenta fue suspendida y yo tengo comunicacion con el vendedor y cuando le consulto por este tema via wasap me dice que no entiende nada que el no reclamo nada. Esto es una confucion o no se porque mercadoblibre cree en los comentarios del vendedor sin tener ningun comprovante. Me piden un comprovante yo solo tengo una captura de pantalla de la cancelacion de la compra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes,

    En este caso te pedimos que por favor desde Mercado Libre ingreses a Mi cuenta > y dale clic en Contáctanos desde el cartel en el cual te indicamos la suspensión.

    ¡Aguardamos por tu contacto!

    25 de Junio a las 13:24 hs.

  • Ivan E

     

    solución recibida:

     

    buenos dias... el inconveniente por la suspencion de mi cuenta en mercado libre se soluciono ya que fue solo un mal entendido en una compra de un producto. desde ya le agradezco por el apoyo desde el sitio saludos al equipo

    13 de Julio a las 9:37 hs.

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