Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mí cuenta

Hola, quisiera quejarme con mercado libre/mercado pago porque me suspendieron la cuenta de forma permanente y no me dicen exactamente porque para arreglarlo. Solo me responden que infringi sus políticas de compra venta y nada más. Anteriormente me habían suspendido 24hs y les envie una consulta preguntandoles la causa, a lo que respondieron que la cuenta se encontraba habilitada, lo que era obvio porque me respondieron después de las 24hs. El usuario lo tengo hace años, solo hacia compras antes. En el mes de enero hice una publicación gratuita ofreciendo servicios de clases particulares de apoyo de primaria. Un señor me contrato y compraba las clases para su hija. lo único que hacía era poner fecha a la clase pagada y avisar cuando ya se realizó. No creo haber realizado algo mal.

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Comentarios

Melina A

Hola, Mercado Libre me envió un mail diciendo que mi cuenta va seguir suspendida de forma permanente por la clausula 9, me leí esa clausula la cual habla de que en caso de que haya algo sospechoso pueden tomar medidas de suspensión de cuenta. Entonces sigo sin saber el motivo exacto por el cual me suspendieron. Por lo que no me dieron una solución, ni explicación de la causa.
16 de Febrero a las 10:32 hs.
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Pablo N

Hola a mí ni siquiera me han dicho PORQUÉ RAZÓN/ES ME LA HAN SUSPENDIDOO!!!
16 de Febrero a las 11:39 hs.
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- Melina A
  
  Hola, hasta ahora no me dijeron una razón exacta por la que me suspendieron. Solo se excusaron con la clausula 9 que es algo muy general. Según lo que investigue, hay muchos usuarios que se quejan de ser suspendidos sin motivo tanto en esta plataforma como en youtube.
  16 de Febrero a las 13:46 hs.
Pablo N

Sí, terrible. Es la verdad un abuso total, una empresa "impersonal" de terror. Te pueden hacer el daño que quieran y sin que SIQUIERA sepas porqué ni tampoco te puedas comunicar
16 de Febrero a las 14:04 hs.
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Melina A

Hola, estuve insistiendo mandando mensajes a Mercado Libre para saber el motivo de mi suspensión. Y por fin me dijeron que el motivo era que estaban mal las etiquetas de Mercado Envíos, Yo en ningún momento he enviado algo por lo cual no use esa etiquetas. Mi servicio de clases de apoyo son presenciales o de forma online por zoom. Le conteste eso, a lo que volvió a decirme que es por la clausula 9.
24 de Marzo a las 11:34 hs.
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Pablo N

Ok y cómo hiciste para ponerte en contacto con esta gente!!!!????
24 de Marzo a las 13:10 hs.
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Melina A

Envió constantemente consultas a Mercado Libre y Mercado Pago. Recien me respondieron diciendo que es por la clausula 6 pero esa clausula dice "En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de Mercado Libre."
24 de Marzo a las 14:23 hs.
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Melina A

Eso es algo similar a lo de la clausula 9, así que otra vez están con lo mismo.
24 de Marzo a las 14:29 hs.
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Pablo N

Son unos desgraciados qué va hacer
24 de Marzo a las 18:07 hs.
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Melina A

Si, y hoy me mandaron esto "Notamos irregularidades en el uso de etiquetas de Mercado Envíos que incumplen nuestros Términos y Condiciones y decidimos suspender permanentemente.

Por motivos de seguridad, podrás retirar tu dinero a partir del 25/06. Te pedimos que nos contactes luego de la fecha mencionada para solicitar la liberación del dinero." Ya les dije antes que yo no hago envíos porque mi servicio no lo necesita y es como si hablara envano.
25 de Marzo a las 21:30 hs.
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