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Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron mi cuenta

Hola. Mercado libre suspendió mi cuenta y les he explicado mi problema 7 veces. Tenía otra cuenta registrada con el mail sebasch[números]@gmail.com, la cual suspendieron sin motivo y no pude recuperarla. Como necesitaba seguir usando la plataforma de mercado libre y mercado pago, me cree otra cuenta, la actual, con el mail de sebasch[números]@gmail.com. Desde el año pasado me llega la notificación de "necesitamos validar tus datos para seguir usando tu cuenta" que es subir fotos del dni y una de tu cara, la cual salió todo bien. Pero a los 2 meses aparecieron los problemas solicitándome los datos otra vez, los cuales no me dejaba hacerlo, ya que directamente me salía "suspendimos tu cuenta" y no me quedaba otra que contactar al sector de ayuda; el cual deja mucho que desear para ser una empresa multinacional. Les expliqué el motivo y básicamente me decían que iban a trasladar mi consulta al servicio técnico correspondiente, el cual nunca respondió. Pasaron los días y me llegó una notificación diciendo "validamos tus datos. Podes seguir usando tu cuenta", genial, creí que se había solucionado todo...pero no, nuevamente pasaron 2 meses aproximadamente y paso lo mismo con el requerimiento de datos, que no me permitía subir y otra vez me contacté. Esta es la quinta o sexta vez que me pasa y sinceramente no se que más hacer, no hay otro medio por donde reclamarle a la empresa. Quiero aclarar que nunca he hecho un uso indebido de la plataforma, como comprar/vender productos ilegales, insultar a otros usuarios, grandes movimientos de dinero, etc. Pido una solución de definitiva por parte de la empresa, no tengo problemas en volver a mostrar mi documentación de ser necesario.

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Comentarios

  • Enzo S

     

    No he recibido respuesta por parte de Mercado Libre.

    23 de Agosto a las 17:24 hs.

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    • Enzo S

       

      Al parecer muchas personas reciben respuestas automáticas como yo. No tienen ganas de trabajar por parte de la empresa por lo que veo. Desactivaron las opciones de consulta por WhatsApp y llamada. Una vergüenza, Marcos Galperin podrías poner cartas en el asunto, sos el fundador y CEO de una empresa multinacional.

      17 de Setiembre a las 11:11 hs.

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