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Suspendieron mi cuenta

Suspendieron mi cuenta porque detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones.
para poder reactivar mi cuenta, me pide que les envíe mis datos.
eso hice y no hay respuesta, no hay explicación de cuáles es el comportamiento irregular, a raíz de eso cancelaron el envío de un producto que esperaba. Y ??? cuál es la solución ??

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