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Reclamo a Mercado Libre

Suspendieron la cuenta. dicen que tenemos otra cuenta y es mentira

Al ingresar a nuestra cuenta de todoslosrubros, sale una leyenda que indica

suspensión
suspendimos tu cuenta
tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.
para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad.

- al querer validar, me sale este mensaje:

comprobamos que también sos dueño de la cuenta @[números]. Por este motivo tu cuenta todoslosrubros continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como @[números].

esta información está totalmente equivocada. La cuit vinculada al usuario, posee una única cuenta de mercadolibre, llamada todoslosrubros y ninguna más.

solicito por favor solucionar este problema, que desde el día 25-abril-[números] , genera la suspensión de la cuenta.
al día de la fecha, llevamos 7 días imposibilitados de trabajar.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Seba, te recomendamos verificar el estado de tu cuenta nuevamente y si recibiste un e-mail contándote de la suspensión, responde desde allí para que lo veamos con vos.

    ¡Saludos!

    02 de Mayo a las 18:22 hs.

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    • Sebastian V

       

      (viene de mensaje anterior)

      lo expresan y lo agregamos de esa manera en nuestras Publicaciones.

      SOLICITAMOS POR FAVOR REVISEN LOS PROBLEMAS QUE ESTÁN TENIENDO Y NOS SIGUE PERJUDICANDO.

      02 de Mayo a las 23:01 hs.

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      • Sebastian V

         

        Después de 7 días, activaron la cuenta indicando que "tuvieron un error". Pero al 2do día, me acaban de volver a suspender, ahora indicando que "cometiste faltas a nuestras Políticas de publicación en algunas de tus publicaciones". Nuevamente se equivocan y me vuelven a perjudicar por sus errores.

        EJEMPLO:
        MOTIVO INFRACCIÓN: MERCADOPAGO
        - 26/feb/**** Infracción en una publicación Disco Rigido 1tb Slim Notebook / Ps3 Ps4 / Hgst Garantia
        DESCARGO: en TODAS nuestras publicaciones, indicamos que aceptamos MERCADOPAGO y luego aclaramos todos los medios de pago que uds aceptan. Ustedes mismos lo indican en el link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/medios-de-pago-vendedores_*** o en este link: https://www.mercadolibre.com.ar/gz/home/payments/methods : y luego tienen Subtítulos detallando cada medio de pago (Tarjeta, efectivo, Transferencia, etc)... Nosotros tomamos EXÁCTAMENTE la misma forma en que uds lo expresan (SIGUE.. )

        02 de Mayo a las 23:04 hs.

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        • Sebastian V

           

          Por propia responsabilidad de MercadoLibre, nos suspendieron por 7 días (confundieron una información de validación con el usuario de un familiar). al 8va día me activaron y al 10mo día me volvieron a suspender por "infracciones en Publicaciones" . Hice los Reclamos y al 13día me habilitaron (reconociendo nuevamente que había sido un error). Actualmente me quitaron la medalla de MercadoLíder Platinun por tener "mala atención por cantidad de Reclamos". Pedí un informe de los mismos y hemos detectado que varios de ellos estaban afectando mi usuario equivacadamente. Estuve 13 días sin trabajar por excusiva responsabilidad de MercadoLibre y sus errores en procesos de validación. Perdí la medalla por misma situación.

          06 de Mayo a las 12:09 hs.

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