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Reclamo a Mercado Libre

Suspendido 15 dias a realizar envios en el dia por un error de mercado libre

El dia 21/08 me realizaron una compra, alguien que como la mayoria de los "compradores" del sitio , no leen ni titulo, ni descripcion ni tampoco preguntan si tienen dudas.
se arrepintio de la compra, lo cual lo acepte. Inicio un reclamo para la cancelacion de la compra y yo accedi a la devolucion del dinero, lo cual si bien era error de el, es el proceso mas logico y justo.
esta compra era un envio en el dia, por medio de "mercado envios flex" , al ser cancelada la operacion y la venta no hay envio disponible, sin embargo este envio queda pendiente en su sistema y hasta el dia de hoy me figura pendiente el envio ( algo totalmente ilogico dado que se cancelo la venta con un reclamo )
lo cual me trajo a mi una hermosa sorpresa: 15 dias suspendido por no cumplir a tiempo un envio que nunca debia hacerse y su sistema asi deberia saberlo.
me quejo con ellos, de la forma que se puede, porque hecha la pandemia hecha la trampa... Eliminaron casi toda forma posible de comunicacion , porque me estan sancionando por un error de sistema de ellos
y la respuesta de uno de estos muchachos que claramente solo hacen "copiar y pegar" fue:
" te entendemos, pero debes saber que el sistema de mercado envios flex es muy exigente y vos no cumpliste con los plazos, espera dos semanas y mejora tu tiempo de entrega de productos "

que es esta falta de seriedad de mercado libre y su derivada de mercado envios flex?
que es este atropello a la rep***cion y modo de vender de un usuario ?

esperemos que tengan una respuesta un poco mas seria que "copiar y pegar"

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Comentarios

  • Juan M

     

    Lo pudiste solucionar? hace un mes estoy asi

    02 de Noviembre a las 14:04 hs.

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    • Gustavo L

       

      Lejos de solucionar algo estoy en legales con ellos.

      15 de Noviembre a las 10:06 hs.

      Comentar

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