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Suspenden por fraude y no lo es

Hace 1 mes que vengo renegando y no tengo una respuesta al respecto.

intente hacer una compra de una laptop y la plataforma de pago me rechazo la tarjeta (seguro porque es un importe alto) llame a la tarjeta para pre autorizar la compra web y así y todo la plataforma de meli rechazo la compra. No solo eso, sino que prevención y fraude me suspende la cuenta. ¿porque antes no evalúan si fue fraude o no? van a lo más fácil y suspenden, una acción baja para una empresa tan seria como es meli. Les mande hasta los datos de la tarjeta en el cual hice la compra para que vean que no es fraude. Soy cliente hace años, nivel 5. Soy persona física, no soy empresa que venda nada, el 90% son compras personales, alguna ve eh vendido algo.
espero que me den una respuesta y re activen la cuenta, llámenme y vean que no es fraude. Aguardo respuesta gracias

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