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Reclamo a Mercado Libre

Suspencion injustificada

Hola buenos día, veo que han suspendido mi cuenta y realmente no se por que, no tengo ningún reclamo y si verifican los msj con mis compradores, cualquier duda que ellos hayan tenido se las he respondido a la brevedad y de la forma mas cordial posible, en caso de que haya acumulado infracciones como aparece en el msj, les pido que me marquen detalladamente cuales serian las infracciones para no volver a cometer la falla. Espero su pronta respuesta como asi tambien el desbloqueo de la cta, ya que esta es mi principal fuente de ingresos. En caso de de falta de respuestas por parte de ustedes, me vere obligado a iniciar acciones legales contra la empresa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Gracias por detallarnos lo sucedido! Si recibiste el correo informándote sobre tu suspensión es importante que entiendas que desde nuestro sector especializado analizamos las cuentas exhaustivamente para tomar las decisiones correctas, por ello te confirmamos que respetamos las medidas tomadas.

    En caso de no haber recibido un correo, para ver lo sucedido con tu cuenta, te pedimos que te contactes mediante nuestro Portal de Ayuda, podrás hacerlo siguiendo las rutas de Ayuda > Configuración de mi cuenta > No puedo usar mi cuenta.

    Puedes ingresar desde aquí:goo.gl/96qm7C

    Debes seleccionar la opción "No puedo usar mi cuenta" y desde allí te estaremos asesorando a la brevedad, te damos seguridad de ello.

    ¡Estamos en contacto!

    20 de Agosto a las 8:08 hs.

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    • Vazquez R

       

      Al ingresar a ese link me sale el cartel de tu cuenta ha sido suspendida. Cuando quiero ver el motivo de las infracciones, ya sea por mercado libre o mercado pago, tampoco ofrecen ninguna respuesta, al igual que su mail donde detallan sus politicas de publicación, de las cuales no he incumplido ninguna. De toda formas gracias por la respuesta, ya he iniciado acciones legales contra Ustedes y esto me sirve como una evidencia más de su mal e ilegal manejo de las cuentas de los usuarios.

      20 de Agosto a las 11:12 hs.

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      • Vazquez R

         

        No solucionaron nada, no me explicaron los motivos de la suspension, me retienen el dinero por supuestos reclamos que tenia ( que a la hora de verlos ohh casualidad no me aparecía nada ) y los reclamos que ahora tengo ( producto de que ni siquiera me dejan responderles a mis compradores para solucionarles los problemas) tampoco los puedo arreglar, porque convenientemente para ustedes, sigo sin poder contestarles . Por los menos tengan la sensatez, de decirme, " si, te estamos estafando sin motivo, no vas a recuperar tu plata " como para que me ahorre algo de tiempo.

        23 de Agosto a las 10:07 hs.

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