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Reclamo a Mercado Libre

Suspención injusta de mí cuenta

[Solucionado]

Vendo productos naturales, y publique algunos de ellos en ml. Luego de leer las políticas, vi que ciertos productos no están permitidos (por lo que no los publique) y puse otros (bayas de goji y sangre de grado) de los cuales había visto publicaciones de otros usuarios, que lo publicaron mintiendo en algunos aspectos como la marca. La cuestión, es que sigo revisando la plataforma y esas publicaciones siguen estando y las mías fueron dadas de baja, y posteriormente suspendieron mí cuenta, lo cual me parece muy arbitrario. Además de que me perjudica el trabajo de home office no pudiendo tener mí cuenta tampoco para comprar. Pueden verificar que soy una usuaria de muchos años, muy activa en la plataforma y sin ningún problema previo. Otra cosa que aprovecho a reclamar es la falta de comunicación personal que hay cuando surgen estos inconvenientes, es prácticamente imposible comunicarse con un asesor humano, y la solución se hace muy demorada (ya tuve otro problema una vez anterior que quedó sin solución al no poder comunicarme con nadie). Aguardo una respuesta y la baja de las demás publicaciones del mismo tenor, de las cuales tengo captura de pantalla (en caso de que quieran darlas de baja y negarlas)

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Comentarios

  • Fernando M

     

    me paso lo mismo ni me explicaron, la clausula 9 dicen, que nunca me advirtieron

    18 de Julio a las 16:47 hs.

  • Jesica E

     

    solución recibida:

     

    5 días después de hacer el reclamo en la empresa y a través de sus redes sociales y de tuquejasuma, me devolvieron la cuenta. Sigo en desconformidad con que no se pueda hablar con una persona. Perdí mucho tiempo haciendo los reclamos por escrito, pero al menos tengo mí cuenta y puedo seguir trabajando.

    23 de Julio a las 7:45 hs.

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