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Suspencion de cuenta

Hola me suspendieron la cuenta a mi y a otra persona de mercado libre, después de realizar una compra, de un juego en formato físico. La única razón que entiendo es que fue por comprárselo a una persona que tiene mi misma dirección, pero de hecho hay 4 personas con la misma dirección; porque son 3 departamentos en el mismo lugar. Me pidieron autentificar la identidad, con la foto del documento a mi y a la otra persona. Lo cual fue realizado, he inclusive la otra persona es de sexo femenino. Y me siguió apareciendo el mensaje de autentificar la identidad. Con la diferencia que clickeo en el enlace y no me da acceso. Y sigo sin poder operar en la plataforma.

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