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Suspención de cuenta

[Solucionado]

Buen día
yo tengo una cuenta usuario iair[números] en la cual soy mercadolider platinum es una cuenta registrada como empresa en la cual yo soy el socio gerente. Me encuentro con que mi cuenta fue suspendida por irregularidades.
cuando quiero recuperarla en "pocos pasos" sale que tengo otra cuenta personal usuario iairmarabi y es por eso que continuo suspendido. Ahora yo intento cambiar la titularidad de la cuenta personal y así desvincularme totalmente para poder recuperar mi cuenta iair[números] que es la platinum. Pero no me es posible , tampoco me dejan cerrar la cuenta por qué necesitan verificar mi identidad y cuando me infentifico sale que tengo otra cuenta llamada iair[números] y así voy de un lado a otro sin puder recuperar ninguna cuenta. Desde ya que mi sanción fue temporal , no permanente. Por eso quiero que me ayuden a recuperar mi cuenta comercial y desvincularme de la cuenta personal. Pero contestan máquinas las consultas cada 3 días y así es imposible continuar. Ya no me ofrecen más el whasap de contacto. Necesito ayuda vivo de ese trabajo

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Comentarios

  • Iair M

     

    Hola, CHARLIZE SRL.

    Tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento. Esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los Términos y Condiciones

    Te informamos que por motivos de seguridad, podrás retirar tu dinero a partir del 06/10/****. Para hacerlo deberás ir a tu cuenta de Mercado Pago > Inicio > y seleccionar la opción “Retirar dinero".

    Comprendemos el malestar frente a esta situación, pero es una medida necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Ten en cuenta que la decisión que tomamos se encuentra validada por los Términos y Condiciones del sitio.

    Atentamente,

    Daniel

    09 de Agosto a las 11:55 hs.

  • Iair M

     

    solución recibida:

     

    Suspendimos tu cuenta ya que estábamos realizando un proceso de seguridad interno. ¡No te preocupes! Tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad.

    Damos por finalizado tu caso. Si tienes alguna otra duda, puedes contactarte a través de nuestro Portal de Ayuda.

    Saludos,
    Martin

    Atención al Cliente

    10 de Agosto a las 13:09 hs.

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