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Reclamo a Mercado Libre

Sufri una estafa en Mercado Libre con un producto que vendi

Soy usuario de la plataforma de mercado libre hace 17 años teniendo la mejor calificacion. Una de las ventas que realice numero [números] el 19 de abril, cuando le llega el comprador pasadas unas horas me envia que no esta en el interior de la caja el calzado que envie. Por lo que o lo saco el comprador o desde el correo de mercado libre envios lo robaron. El envio lo hice con la opcion de mercado envios, en el cual es responsable mercado libre. El comprador realiza la devolucion con la caja pero sin el producto que le envie y con un calzado distinto. Tengo el video como prueba de como me llego la caja pero sin el producto que vendi. Me comunico con mercado libre y me dicen que no me pueden ayudar, por lo que perdi el dinero del producto, porque le devolvieron la plata al comprador, me cobraron hasta el envio de la devolucion y ademas me perjudicaron en la calificacion de la plataforma. Como vendedor me siento totalmente desprotegido, sin tener ninguna herramienta para poder defenderme, y mi historial en la plataforma puede avalar con la seriedad con la que trabajo.

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