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Reclamo a Mercado Libre

Soportes de las compras y una solución

Buenas tardes nesesito hacer conocer mi caso lo más urgente para encontrar una solución nesesito informar que estoy siendo víctima de robo por medio de una suplantación ya que una persona esta realizando compras por Mercado Pago a mi nombre pagando por medio de crédito fácil condensa y la verdad me estoy viendo vasta te afectado ya que en el momento estoy sin trabajo y las compras realizadas superan los $[números].[números] desearía poder comunicarme para solicitar un soporte de las compras con lugar de residencia de donde se realizaron las compras y el lugar y direccion de recidencia donde se entregaron ya que esto sucedió en los primeros días del mes de febrero del presente año y nesesito la información para acudir a las autoridades competentes un cordial agradecimiento y espero una pronta respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Brian, ¿cómo estás?

    Si la cuenta que mencionas, que está registrada en nuestro sitio no te pertenece, y tampoco el medio de pago con el cuál están haciendo las compras, no tienes que preocuparte. En cuanto nuestro sector de seguridad detecta esta irregularidad tomará acciones al respecto.

    En cambio si la cuenta de Mercado Libre si te pertenece y alguien está ingresando sin tu autorización no dudes en indicarnos, ya para eso debes ingresar al Portal de Ayuda >> Resolver un problema de seguridad con mi cuenta, y selecciona una opción.

    Que tengas lindo día.

    08 de Febrero a las 9:57 hs.

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    • Jhon A

       

      Buenos días la verdad nunca e tenido cuenta en mercado libre y me preocupa por que la persona que me esta robando haciendo compras suplantandome me esta afectando demasiado ya que el día de ayer me llego otro mensaje que hicieron una nueva compra por mercado pago pagando con mi tarjeta de crédito fácil condensa quisiera que por favor me colaborarán lo más pronto posible la verdad es una deuda la cual no tengo las capacidades para pagarla y me vería muy afectado si me reportan a centrales de riesgo por favor agradezco muchísimo su ayuda estaré pendiente muchas gracias

      08 de Febrero a las 10:05 hs.

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      • Jhon A

         

        No me han brindado ninguna solución

        12 de Febrero a las 9:09 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Brian, no te preocupes, por favor ingresa tu denuncia desde este link: http://bit.ly/2B5QbKT

          Te esperamos.

          12 de Febrero a las 19:17 hs.

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          • Jhon A

             

            Buenas tardes no me deja habrir el archivo para ver su solucion

            12 de Febrero a las 20:17 hs.

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