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Reclamo a Mercado Libre

Soluciones

Hace unos semanas recibi un mail diciendo que mi cuenta estaba suspendida en ese momento no reaccione ni le di importancia pero hoy que necesito hacer una compra no lo puedo hacer porque se encuenta suspendida mi cuenta de mrcado libre en donde dice que desconoci una compra que es verdad que la desconoci porque yo no hice esa compra y por ese motivo me suspendieron la cuenta me gustaria solucionarlo asi queda limpio mi nombre pero no encuentro la manera de contactarme con mercado libre ya mande mail,ya llame atencion al cliente,pero me piden que lhaga el reclamo por mercado libre y elija la opcion de que ellos se contacten conmigo pero no puedo hacerlo porque tengo la cuenta suspendida necesito solucioes gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás?

    No te preocupes, en este caso te pedimos que por favor te contactes desde el correo que te envió el equipo de Mercado Libre por esta situación.

    En el mismo verás las opciones que tienes para recuperar la cuenta. Agradecemos la comprensión de la situación.

    Te esperamos.

    30 de Noviembre a las 1:28 hs.

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    • cintia C

       

      No me enviaro ningun correo los de mercado libre

      30 de Noviembre a las 15:35 hs.

  • cintia C

     

    No es valida porque cuando entro a mi cuenta y quiero mandar aun mensaje para que me llame no puedo porque primero quieren que le de de alta el pago de algo que no se que es ni tampoco hice la compra y yo no le voy a dar de alta para pagar algo que no COMPREeeeee y por ese motivo todavia no se solucoino mi problema

    04 de Diciembre a las 8:34 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Cintia para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
      Saludos, Equipo Mercado Libre.

      04 de Diciembre a las 12:53 hs.

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      • cintia C

         

        Yo sigo esos pasos pero el producto no está en la lista, no aparece, y si pongo en buscar "combos agosto"( el nombre del producto) tampoco aparece, dice "No encontramos compras que coincidan con tu búsqueda" en la lista de mercadoLIBRE no aparece. El problema lo tengo con mercadoPAGO

        04 de Diciembre a las 13:29 hs.

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