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Reclamo a Mercado Libre

Soluciones!

[Solucionado]

Buenas tardes,
tengo un problema con un envío que realice, me contacta el cliente y me dice que el producto que le envié le llego mal. No fue por nosotros si no por parte de la paqueteria que me seleccionaba en mercado envíos.
puso un reclamo en el cual solamente tengo la opción de devolver el dinero.
¿qué procede si el problema fue de paqueteria? tengo el dinero retenido por el reclamo, además no tengo el producto.

espero urgente su respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Itzel A

     

    solución recibida:

     

    Obtuve una pronta respuesta de mercado libre, no fue la solución que se utilizó ya que el cliente cooperó con nosotros y no fue requerido la devolución del dinero.

    06 de Octubre a las 11:56 hs.

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