Reclamo a Mercado Libre

Solucionar urgente esto y que se me entregue él producto gracias

Es la primera vez que que compro por este medio compre una parrilla para camioneta me contacte con él vendedor para acordar la entrega ya que donde me lo enviaban era lejos acordamos de pasar a buscarlo cuando llame para pasar a buscarlo me dijeron que ya me lo entregaron que llame a mercado libre como no tenia como comunicarme hise él reclamo se contactaron con la empresa y la empresa se contacto conmigo y me dijeron que él producto estaba ami disposición que pase a buscarlo cuando llame para acordar me dijeron que faltaba un asesorio y que me iban avisar cuando tengan todo para que pase como paso mucho tiempo y no tuve llamado llame y acordamos para ir a buscarlo cuando fui a retirarlo después de viajar con un miniflete pagar €[números] pesos de peajes me ofrese él asesorio que le faltaba pero él resto de los asesorios que faltaba me dise que le figura como entregado le explico que yo no resivi nada le pido que me explique donde lo entrego y no sabe le pido que me solucione y me dice que no puede hacer nada pero si él no sabe menos yo le pido que me ayude por pué nesesito él producto y lo único que me dice que me comunique con mercado libre y como yo hice él reclamo en su momento y mercado se comunico con ellos y conmigo como haviamos acordadado la entrega no volví a reclamar ahora quiero hacer él reclamo y mercado no me lo resive por que paso dos meses él vendedor dise que se comfundio con otro reclamo pero me perjudico con los tiempo nose si obro de mala fe o solo fue una confusión nesesito una solución urgente y un lugar físico donde explicar esto no quiero la plata ni problema solo él producto que estoy pagando desde ya gracias mi contacto [números] damian

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Herrera D

Mercado me dice que que se paso el tiempo y la empresa auto parte dice que figura entregado y no me dice mas nada ,ni cuando, ni donde que no saben nada y nose que aser
19 de Noviembre a las 15:34 hs.
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Herrera D

No ni mercado libre ni autoparte next
20 de Noviembre a las 10:35 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Damian, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.

Muchas gracias por tu consulta.

Saludos,
Equipo Mercado Libre/Pago
20 de Noviembre a las 11:12 hs.
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Herrera D

Voy a intentar otra vez pero cada vez que lo hago, me rechaza reclamó ya solucionado me dice.
20 de Noviembre a las 16:18 hs.
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- Herrera D
  
  Intente y siempre me rechaza dise reclamó
  solucionado Nose como contactarme por teléfono nunca pude
  20 de Noviembre a las 16:28 hs.
- Herrera D
  
  Lo raro es que la empresa auto parte no me quiere dar información sobre mi compra
  20 de Noviembre a las 16:37 hs.
Herrera D

Por que no me da ninguna solución ni mercado libre ni auto partes NeXT se tiran la pelota uno a otro me están asiendo perder plata y lo peor tiempo no puedo armar mi camioneta lo compre ASE seis meses me estoy asesorando para mandar una karta documento a los dos y presentarnos personalmente en un lugar y resolverlo la empresa Auto partes NeX me ignora totalmente no me da ninguna respuesta AUTO PARTE NeX con domicilio en Arturo ilia ****eX Ruta 8 el responsable es Pablo Di marzio tel ********seis3 si me pueden ayudar con el domicilio de mercado libre gracias disculpen la escritura no anda bien mi celu
29 de Noviembre a las 9:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola Damian! En este caso, no podremos intervenir directamente ya que han pasado los 60 días que tenías para iniciar un reclamo y así solucionar el inconveniente.

Lo que te recomendamos es que te contactes nuevamente con tu vendedor para solicitar la entrega del producto o la devolución del dinero, ya que no quedaste conforme con la compra del producto.

¡Saludos!
29 de Noviembre a las 15:35 hs.
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Herrera D

No ellos se agarran del plazo para de sesenta días y el vendedor me dise que ya lo entrego y seguimos en lo mismo del principio
29 de Noviembre a las 16:06 hs.
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Herrera D

Quiero un encuentro personal con algún responsable de AUTO parte NeX y alguien de Mercado libre y que me solucionen mi problema
29 de Noviembre a las 20:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Damián, lamentamos la situación, pero como te comentamos anteriormente, no podemos intervenir.

Te aconsejamos contactarte con el vendedor directamente para poder llegar a una solución.

Confiamos en que con un buen dialogo podrán resolverlo.

Para futuras ocasiones te aconsejamos iniciar el reclamo apenas veas que la situación no esta saliendo como esperabas.

Saludos, Equipo de Mercado Libre
30 de Noviembre a las 1:16 hs.
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- Herrera D
  
  No puedo hablar con alguien que me ignora y lo único que dise que me comunique con mercado libre le pido una espliasion donde lo entregó tiene que tener algún registro de quien lo entregó el día la ora donde lo entregaron y me dise que no le figura nada solo entregado siento que estafo sabiendo de los plazos de reclamó
  30 de Noviembre a las 20:09 hs.
- Herrera D
  
  Esperó por su bien que me solucione
  30 de Noviembre a las 20:13 hs.
Herrera D

Porque mercado libre tendría que exigirle a la empresa a que me solucione el problema y
mínimo reunir las partes para aclararlo yo nunca recibí nada y pague 6_meses por algo que no tengo y la empresa y la empresa auto partes NeX actúa como que me estafo descaradamente por que no me da ninguna respuesta la única explicación de ellos es que le figura entregado si por lo menos se hubieran tomado el trabajo de buscar y desirme la fecha el lugar donde lo entregaron me voy a preguntar puede ser que lo hallan llevado a una terminal o me lo llevaron y yo no estaba y quedo en el lugar donde hacen la entrega pero no me quiere dar ninguna informacion siento que me esta estafando alguien me puede ayudar pasarme alguna dirección donde pueda ir una defensoría o como reclamarlo legalmente alguien que le haya pasado desde ya gracias
14 de Diciembre a las 7:55 hs.
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