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Reclamo a Mercado Libre

Solucionar un problema con un envío

Buenas noches mi novio realizo la venta de un producto de electrónica, el cual coloco para ser entregado en persona o envío a cargo del comprador, dicho comprador pagó el envío más el producto por un importe de [números] pesos, pero a la hora de imprimir la etiqueta para envío me dice la página franqueo a pagar, lo cual significa que lo tengo que abonar yo cuando en realidad ya esta abonado. Necesito una solución, porque no voy abonar algo que no me corresponde, mi usuario es sebastián_[números]. Gracias

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Comentarios

  • Anibal S

     

    Ni siquiera me contestaron y tuve problemas con mi cliente, con una calificación negativa, cuando no tuve nada que ver.

    30 de Octubre a las 12:26 hs.

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    • Anibal S

       

      Buenos días no no fue solucionado, se comunicaron una semana después de que yo los contacte, cuando ya le había hecho la devolución del dinero al comprador y me calificó negativo por hacerle perder su tiempo, cuando todo esto estuvo fuera de mi posibilidad de solucionarlo, y cuando se comunicaron solo lo hicieron vía email que aún no responden y eso fue hace 5 días, o sea me dejaron mal ante mi cliente y no hicieron nada. Saludos

      10 de Noviembre a las 8:54 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Hola Anibal, ¿como estás?

        Vimos que te solicitamos los datos de la operación para poder ayudarte y no obtuvimos una respuesta.

        Por otra parte, recordá que TuQuejaSuma no es un portal con prioridad, para próximas ocasiones, te recomendamos contactarte desde nuestro portal de ayuda.

        Saludos!

        13 de Noviembre a las 12:29 hs.

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