Reclamo a Mercado Libre

Solucionar un problema con el vendedor y mercado libre

Yo compré en noviembre un juego digital una vez no pude jugar ya que me aparecía bloqueado el juego me contacte con mercado y el vendedor y me lo soluciono.
al mes volví al tener el mismo problema y ya hace 2 semanas que no tengo respuesta y mercado libre no me da la opción de reclamo.
yo encima estoy pagando el juego en cuotas por mercado

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Si el plazo ya fue excedido, no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

Saludos,
03 de Febrero a las 21:41 hs.
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Natalia L

No fue solucionado , dado que pasaron 60 días , pero lo que no sabían es que el juego que todavía sigo pagando, el vendedor dio de baja la página y es imposible ubicarlo el me pasaba el usuario mes a mes para que pueda jugar mi hijo sólo dos meses me lo paso después desapareció
Averigüe y está denunciado por otro comprador por lo mismo
Mercado no solucionó para nada mi problema
19 de Febrero a las 10:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Natalia,

Te recomendamos que realices la denuncia a la publicación del usuario, para que nuestro equipo de seguridad pueda evaluar lo sucedido y tomar las medidas con la cuenta del usuario, a pesar de que no contamos con la opción del reclamo porque pasaron los 60 días.

Esperamos las denuncias correspondientes.

¡Buen martes!
Equipo de Mercado Libre
19 de Febrero a las 11:42 hs.
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- Natalia L
  
  El vendedor quiero su publicación por eso no puedo denunciarlo !!!! Así de simple si no sería más fácil y no regalaría a las gente
  Una pena que mercado nonse haga cargo de por lo menos no cobrarme las cuotas que quedan ya que ellos deberían verificar y pedir más datos de sus vendedores
  Lamentablemente el que pierde es el comprador
  06 de Marzo a las 21:46 hs.
- Natalia L
  
  Perdón quise poner el vendedor quito su publicación
  06 de Marzo a las 21:47 hs.
Natalia L

Es que el vendedor sacó la publicación
19 de Febrero a las 12:26 hs.
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Natalia L

Hola buenos días
No fue solucionado ya que mercado libre no se hace cargo de el que vendedor sea un estafador así de simple
Con lo cual sigo pagando las cuotas de algo que no tengo una vergüenza la forma de manejarse ante la situación ni siquiera me dijieron de investigar al vendedor
06 de Marzo a las 14:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Natalia, en este caso no será posible tomar medidas sobre el caso, ya que nuestro programa de protección al comprador cubre los primeros 60 dias.

Si llegas a encontrar otra publicacion del vendedor, es importante que la denuncies y la analizaremos

¡Buena Semana!
06 de Marzo a las 14:50 hs.
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